منهجيات وأدوات قياس كفاءة نظم الجودة

منهجيات وأدوات قياس كفاءة نظم الجودة

أهداف البرنامج

تعـريف المشاركين بمفهـوم إدارة الجودة الشـاملة وما يحققه هذا المدخل من تطوير للأداء الإداري في المنظمـات التي تطبقه في ظـل بيئـة تنافسية متغيرة

إكسـاب المشاركيـن المهارة التطبيقيـة في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقـع العملـي التطبيقي في دوائـر الحكومية و الخاصةوخطـوات ذلك التطبيـق ومخاطر الإخفـاق أو الفشـل

تمكيـن المشاركين من الوقـوف على العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعـة الحدوث والتغلـب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة

إكســاب المشـاركيــن مهارات تطبيق أدوات تحسين الجودة داخل العمل

اكساب المشاركين  منهجيات وادوات قياس كفاءة نظم الجودة

محتويات البرنـامـج 

مفهوم وأهداف إدارة الجودة الشـاملة .

• أهميـة إدارة الجودة الشـاملة لكل من العـامليـن والتنظيــم .
• دور الموظف في إدارة الجودة الشـاملة .
• متطلبات نجاح تطبيق إدارة الجودة الشـاملة .
• نقـل أفكار وإستـراتيجيـات إدارة الجودة إلى واقع العمل .
• تطبيـق أسس ومعايير إدارة الجودة الشـاملة في العمل .
• خدمـة العملاء ( تمارين وحالات واقعية ) .
• التحسينـات المستمره ( تمـارين وحالات واقعية ) .
• بنـاء فـرق العمل ( تمارين وحالات واقعية ) .
• مشـاركة العـاملين ( تماريـن وحالات واقعية ) .

إستخدام إدارة الجودة الشـاملة في العمل 

• الأدوات الإحصائية .
• الأدوات الإداريـة .
• أدوات تحسيـن الجودة ( المفهوم ، الأدوات ، التطبيق ) .
• عـوقـات تطبيق إدارة الجـودة الشـاملة وطـرق تـلافيها من قِبل كل من الموظفيـن والتنظيم .
• ادوات قياس الكفاءة نظم الجودة
• تطبيقات عمليه وورشة عمل