| رمز الدورة : |
M1792
|
|
|---|---|---|
| أماكن الإنعقاد | اسطنبول - دبي - كوالالمبور جميع الدول | |
| تاريخ الإنعقاد | بداية | نهاية |
| November 22, 2020 | November 26, 2020 | |
| December 20, 2020 | December 24, 2020 | |
| January 24, 2020 | January 28, 2020 | |
| February 7, 2020 | February 11, 2020 | |
| March 14, 2020 | March 18, 2020 | |
| April 4, 2020 | April 8, 2020 | |
سيكلوجية الإتصال الفعال , التأثير , الاقناع واعداد وتنفيذ استراتيجية التفاوض
الهدف العام للبرنامج:
تزويد المشاركين بمجموعة من المفاهيم العلمية والعملية في كيفية تحليل السلوك الإنساني والعلاقات التبادلية وفهم الطبيعة البشرية
تنمية مهارات تفهم أنماط ودوافع السلوك الإنساني والتعامل بفاعلية مع كل نمط سواء للإقناع والتحفيز أو التأثير
التعرف على كيفية وضح حجر الأساس او الدعامات الأساسية التي يقوم عليها فن التواصل
كيفية إزالة العوائق والحواجز التي قد تقف في طريق
ديناميكيات التواصل والتفويض مع الآخرين
كيف تؤثر في الآخرين وتدفعهم للعمل من اجلك
كيف يمكن السيطرة على تصرفات الآخرين وترك انطباع جيد في نفوسهم
كيف تنتقض الآخرين وتتعامل معهم بنجاح
التعرف على المحاور الست للتأثير وايقاع الآخرين
كيف تشعر من امامك بالود من اول لحظة
التعرف على الأسباب الجيدة في الحديث للحصول على انتباه الآخرين والتفاوض معهم بنجاح
التعرف على قواعد استخدام وسائل الاتصال الحديثة مثل الاتصال عن بعد وانعقاد الاجتماعات عبر التليفون
الارتقاء بمهارتك التفاوضية والتحكم في حياتك داخل العمل من خلال التفاوض
البرنامج موجه إلى:
شاغلو الوظائف المختلفة التي تتضمن مهامهم التعامل مع مرؤوسين وزملاء من أنماط مختلفة داخل أو خارج المنظمة بهدف الإقناع والتأثير والتفاوض وتحقيق الأهداف بفاعلية, جميع الموظفين الراغبين بتطوير مهاراتهم
المحاور العلمية:
اليوم الأول:
كيف تتواصل مع الآخرين
كيف تحقيق النجاح في التواصل مع الآخرين والأسباب التي قد تؤدي الى الفشل
اهمية الحفاظ على المظهر والأسلوب عند التعامل مع الآخرين
التعرف على الأساليب الجيدة في الحديث للحصول على انتباه الآخرين
اختلاف الأساليب بين الرجل والمرأة في اقامة العالقات الاجتماعية المختلفة
ماذا تفعل عندما تتحدث الى الآخرين
إفتراضات الطبيعة البشرية في التعامل مع الآخرين وأطراف التعامل
تدريب عملي للمشاركين عن كيفية رؤية الذات ورؤية الآخرين لهم
اليوم الثاني:
مفاهيم اساسية في الاتصال وبناء اتصالات فعالة
معنى الاتصال – عناصر – اشكاله
معوقات الاتصال
كيف تحسن اتصالك الهاتفي
طرق جيدة للاتصال برئيسك
احرص على ان تكون أفضل المدراء
طرق الاتصال
قائمة بمتطلبات الاتصال الفعال
كيف تحسن اتصال بمرؤوسيك
الممنوعات العشرون في الاتصال مع الآخرين
تطبيقات في عملية الاتصال “ما هو اسلوبك في الاتصال؟
انت حسدي؟ حساس؟ متملس؟
الدافعية والإدراك وأثرهما في تحقيق فعالية التعامل مع الآخرين
دوافع البشر ومداخل فهم الشخصية الإنسانية
الإختلافات الإدراكية بين البشر وأهمية فهمها للتعامل الفعال والمؤثر
اليوم الثالث:
الأبداع في التأثير في الآخرين
السر الأساسي في التأثير في الآخرين
كيف تدفع الآخرين للعمل من اجلك
كيف يمكن السيطرة على تصرفات الآخرين
كيف يمكن ترك انطباع جيد في نفوس الآخرين
كيف تنتقض الأخرين
المحاورة الست للتأثير واقناع الأخرين
كيف تتعامل مع الناس بنجاح
كيف تشعر من امامك بالود من اول لحظة
المهارات السلوكية اللازمة لفاعلية الإتصال:
الإنصات الفعال
إرجاع الأثر
تحليل ردود الفعل الإتصالية
التعامل مع ضغوط العمل
تحديد المشكلات الخلافية وتحليلها والمداخل المناسبة لإتخاذ القرارات الصحيحة
العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
الحاجات واتجاهات تحقيقها
اهمية التواصل الى اتفاق
مراكز القوة النسبية للمفاوضين
السلوك المتوقع للخصم
اليوم الرابع:
الاتصال بين الأشخاص
الاتصال غير الشفهي ولغة الجسد – استخدامها لتعزيز وضعك
استخدام صوتك لصالحك – النبرة، والسرعة، والأسلوب
تقديم العرض الشخصية – إحداث التأثير الصحيح
اكتشاف معوقات الاتصال الفعال والتغلب عليه
الاتصال الإيجابي والجازم
أن تقول “نعم” وأنت تعلم أنك يجب أن تقول “لا”
التعبير عن آرائك بأسلوب مباشر وفعال
المشاركة في الاجتماعات وكسب تعاون الآخرين
استخدام اللغة الإيجابية الفعالة
مهارات التفاوض الفعال في التعامل مع الآخرين:
أساسيات التفاوض الفعال مع الآخرين
مداخل معالجة الرفض والإعتراض
كيف تقنع الآخرين وتحقق التعامل الفعال معهم
اليوم الخامس:
الاتصال المقنع والمؤثر
التعبير عن آرائك، وأفكارك، وطلباتك بثقة
الاتصال المقنع – كسب موافقة الآخرين
التأكد من أن اتصالك واضح، ومحدد، وسهل الفهم
فهم واكتساب مهارة إنصات أكثر حيوية وفعالية
تعزيز مهارات الاستجواب لديك
الاستراتيجية والتكتيك المناسب للتفاوض
ماذا يقصد بالاستراتيجية
استراتيجيات التفاوض وفقا للوقت والسلوك التفاوضي
اختيار استراتيجية التفاوض الفعالة
تقسيم الاستراتيجيات وفقا للنتائج
مهارات التعامل مع النماذج البشرية ذات الفروق الثقافية المختلفة
أساليب السيطرة العقلية في التعامل
وسائل توجيه وتحفيز الآخرين في المواقف الصعبة
اختيار واعداد الفريق التفاوضي
هل هناك مواصفات للمفاوض الماهر
هل يفضل الاعتماد على فرد اعمل فريق
محددات فريق التفاوض
ماهي اللغة المناسبة للتفاوض
