تكنولوجيا التميز والإبداع في إعادة هندسة العمليات الإدارية وإعادة بناء المنظمة

تكنولوجيا التميز والإبداع في إعادة هندسة العمليات الإدارية وإعادة بناء المنظمة

أهداف البرنامج :
التعرف على مجالات التميز في العمل الإداري .
حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في العمل الإداري .
تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والإبداع في العمل الإداري .
تبني أساليب لخلق بيئة عمل تشجع على الإبداع والابتكار .
تنمية مهارات المشاركين في كيفية إعادة هندسة العمليات الإدارية.

المحاور العلمية :
لمـاذا هذا البرنامج وما يهدف إليه ؟
تاريخ التميز وأثره في تحقيق الشفافية والاستقرار وروح الإبداع في المجتمع
منطلقات الإبداع والتميز في الخدمة في قيمنا وشرعنا وأثرها على توقعات المجتمع
تحديد طبيعة وأنواع المؤسسات الحكومية
العناصر الأساسية لنجاح عملية التقييم والحصول على النتائج المستهدفة في المؤسسات الحكومية
أفضل الممارسات في التعرف على احتياجات مؤسسات القطاع العام
ملخص التـجارب الناجحة والفاشلة في تطـوير خدمات القطاع الحكومي
تقييم مدى نجاح الخصخصة كمنهجية لتطوير خدمات القطاع العام
تجارب في القدرة على التعامل السريع مع تغير طلبات الجمهور
تجارب نجاح نقل مفهوم الشفافية للمراجعين و المواطنين
كيفية حساب مدى النجاح و التميز في إرضاء المواطنين عن الخدمات المقدمة من الدائرة الحكومية.
مفهوم وأهمية الهندسة الإدارية كطريق للتغيير ومواجهة المنافسة.
العناصر الأساسية التي ترتكز عليها الهندسة الإدارية.
منهج وشروط تطبيق الهندسة الإدارية.
مقارنة بين الهندسة الإدارية وغيرها من برامج التغيير التقليدية.
خطوات ومراحل تطبيق الهندسة الإدارية (الدليل العلمي).
أسباب فشل الهندسة الإدارية.
الهندسة البشرية واستحقاقات الإدارة المتفوقة في انتاجية العمل والمواءمة التنظيمية
الهندسة الإدارية والهندسة البشرية: الهندرة والهنشرة
الهندسة البشرية والإدارة الإلكترونية: الاستقرار الوظيفي والنظم الإلكترونية
التقنيات التنظيمية للهندسة البشرية: الإغناء والإثراء والتناوب الوظيفي
التقنيات السلوكية للهندسة البشرية: القياس الاجتماعي للقيادات المرجعية
الإدارة الإلكترونية وتحديات العولمة
المنظمات الافتراضية والنظم الإلكترونية
التجربة العربية ونماذج عالمية متقدمة
آفاق التطبيق العربي للمتطلبات الافتراضية
حالات عملية من بعض الشركات العالمية التي قامت بتطبيق الهندسة
تقييم وختام البرنامج