تطوير الأساليب القياسية الحديثة في إدارة مكتب الجوازات

تطوير الأساليب القياسية الحديثة في إدارة مكتب الجوازاتالمقدمة:

وفي العصر الحالي عصر المعلومات والمجتمع الرقمي ازدادت أهمية ادارات مكتب الجوازات  ودوره في حياة الأفراد والمجتمعات ، لكن مع كل هذا بقيت الادارات الوطن العربي تعاني من سوء فهم لطبيعة العمل و دورها الاستراتيجي في المجتمع ، فانحصرت في دائرة ضيقة من الأدوار الهامشية التي تتمثل في ترتيب وتنظيم وإدارة إداريا وليس شكليا كما في تنظيم وترتيب المعاملات وبعض النشاطات

أهداف الدورة:

وسوف يستفيد المشارك في الدورة:

وضع الاستراتيجيات الحديثة مع واقعنا الحالي

واقع تطبيقات البرامج الالكترونية بادارة مكتب الجوازات

مستوى جودة الخدمات التي تقدمها ادارة الجوازات

طبيعة العلاقة بين واقع تطبيقات البرامج الالكترونية ومستوى جودة الخدمات في ادارة الجوازات  كما يراها العاملون و المستفيدون

المعوقات التي تواجه تطبيقات البرامج الالكترونية

تسليط الضوء على واقع تطبيقات ومستوى جودة خدمات مما يساعد متخذي القرار على تبني المبادرات وبناء الاستراتيجيات المناسبة

لتطوير تلك التطبيقات بما يضمن الاستفاضة القصوى منها في تقديم الخدمات

تذويد القيادات بمعلومات عن متطلبات تطبيق البرامج الالكترونية لتقديم الخدمات

تعرف على ابرز المعوقات التي تواجه تطبيقات البرامج الالكترونية , مما يزيد من قدرتهم على اتخاذ القرارات

لتوفير المتطلبات والحد من تلك المعوقات

ادارة العلاقات العامة

تنمية مهارات ادارة الجوزات

التخطيط الاستراتيجي

محاور الدورة :

أولا : تنمية المهارات في مكتب الجوزات

تنمية مهارات مدير المستقبل

المهارات الإدارية المتقدمة في ضوء التحولات العالمية

مهارات التفكير والإبداع في حل المشكلات

المهارات القيادية المتقدمة للقادة الجدد

فنون التعامل مع المشاكل وإتخاذ القرارات الصائبة

فنون ومهارات العرض والتقديم والإلقاء (أمام العملاء وكبر الشخصيات)

مهارات التفكير الإبداعي

تنشيط الذاكرة والتخطيط الذهني

إدارة التغيير والإبتكار في العمل

المهارات الإشرافية للمرأة العاملة

مهارات القيادة

مهارات التفوق في الأداء الإداري

تنمية القدرات الإبتكارية

الريادة في التطبيقات العلمية لنظم المعلومات الإدارية

فن بناء وإدارة المستقبل (المهارات الإستشرافية)

مهارات التواصل الإقناعي الفعال

مهارات الإدارة اليابانية (كايزن)

تنمية المهارات السلوكبة والإدارية للمديرين

مهارات المدير المحترف في ظل الإدارة الالكترونية

المهارات المتقدمة في تخليل وتقييم ومعالجة المشكلات

الإتصالات الإدارية الفعالة بإستخدام لغة الجسد

مهارات الذكاء العاطفي للقيادات العليا

تنمية المهارات الإدارية وتطوير نظم العمل لغير الإداريين

مهارات تبسيط إجراءات وتطوير نظم العمل

ثانيا : التخطيط والإستراتيجية

صناعة القرارات الإستراتيجية في ظل تكنولوجيا المعلومات

الإدارة الوسطى والتميز الإداري والتفكير الإبداعي والإبتكار

أسس بناء الشخصية القيادية في الإدارة (كيف تكون مديراً ناجحاً)

تقييم وتحليل الأداء الفردي والمؤسسي

التخطيط الإستراتيجي إختيار ورسم الأهداف

افضل الممارسات القيادية العالمية فى إدارة الأعمال والتخطيط ورسم الخرائط الإستراتيجية

التخطيط الإستراتيجي لإدارة ناجحة

إستراتيجيات إصلاح الفساد الإداري

الطرق الحديثة في التحفيز لتحسين الأداء

التفكير الإستراتيجي للقياديين (إدارة المستقبل)

المنهج الحديث لإعادة هندسة الحلول الإدارية

الرؤى الإبداعية وكيفية صياغة الأهداف ووضع الخطط الإستراتيجية

أساليب إعداد البحوث والدراسات في بيئة العمل

إستراتيجية التدريب في إطار إدارة الجودة الشاملة ونظام إدارة الأداء

تحليل الأعمال والأنشطة لوضع إستراتيجيات وتحسين وتطوير العمل

الإستراتيجيات المرنة والأساليب الواقعية قي التخطيط

المنظومة المتكاملة للتخطيط الإستراتيجي وتطوير تقييم الأداء في مكتب الجوازات

إستراتيجيات إعداد مسؤولي التطوير الإداري

تطبيقات سيجما في تطوير الأداء

ثالثا : الإدارة والقيادة

العادات الستة للمدير الناجح

الترهل الإداري

تبسيط الإجراءات وتطوير أساليب العمل

الإتصال الإداري الفعال

أخلاقيات العمل الإداري

تأهيل القيادات

حل المشكلات وإتخاذ القرارات الإبتكارية

إدارة الأزمات والمواقف الحرجة

الإبداع والتمييز في الإدارة والقيادة

الإتصال الإداري الفعال

أسرار النجاح في العمل الإداري

إدارة الوقت وضغوط العمل

الإدارة والمدير المعاصر

إستراتيجيات أداء المدير التنفيذي

دبلوماسية الإدارة في إحداث وإدارة التغيير

تحويل الأفكار إلى خطط عمل

تحليل وتوثيق إجراءات العمل

حقيبة المدير الناجح

إدارة الأزمات والمواقف الحرجة

سلوكيات العمل في الإدارة الحديثة

الأنماط الشخصية في بيئة العمل والتعامل معها

مبادئ الإشراف الفعال

تحويل الأفكار إلى خطط عمل

إدارة الصراع في العمل

تكوين الصف الثاني من القيادات الإدارية

الأنماط الشخصية في بيئة العمل والتعامل معها

إدارة الأزمات والتوتر في العمل

الأنماط الشخصية في بيئة العمل والتعامل معها

ثالثا : تطبيقات البرامج الالكترونية بادارة مكتب الجوازات

تطبيق البرامج الالكترونية الحديثة

تذويد القيادات بمعلومات عن متطلبات تطبيق البرامج الالكترونية لتقديم الخدمات

 رابعا : أساسيات التغيير في العمل في مكتب الجوزات

أساسيات التغيير

ماذا تغير

تقييم القوى المقاومة للتغيير

تقييم إمكانيات التغيير

تحليل الحالة الراهنة

تحديد الأوضاع المستقبلية

فهم فعالية إدارة التغيير في تحسين الأداء المؤسسي

تعلم كيفية تطبيق منهجية إدارة التغيير المبنية على أسس علمية

تحديد المستفيدين من التغيير

تحفيز المستفيدين من التغيير

استخدام القوى المؤثرة

اقتراح خطة التغيير

الإجابة على التساؤلات

مقاومة التغيير

مفهوم المقاومة

اسباب المقاومة

استراتيجيات التقليل من المقاومة

خامسا :قياس اداء العمل في مكتب الجوزات

المعايير الشخصية لقياس الاداء

المعايير الادارية لقياس الاداء

المعايير القيادية لقياس الاداء البشري

معايير الجودة الشاملة

تحديد مجالات تحسين الاداء

الاساليب العلمية و العملية لتطبيق تطوير الاداء

وضع الاستراتيجيات تطبيق الاداء

حالات وورش عمل

سادسا :مهارات الاتصال و تعامل مع لفرق العمل

تعريف الإتصال و أنواعه

مفهوم الاتصال

أهمية الاتصال

عناصر عملية الاتصال

أشكال الاتصال

مبادئ الاتصال

وسائل الاتصال

العوامل المؤثرة على عملية الإتصال سلباً و إيجاباً

الإتصال الفعال

مقومات الإتصال الفعال

سلوكيات الاتصال الفعال

العلاقات التبادلية

سابعا  :النجاح في العمل وتطوير اشكال التفكير

التعرف على طرق النجاح التي سلكها الناجحون وحققوا طموحاتهم

كيف تتحدث مع ذاتك إيجابياً وأنواع الحديث الذاتي   ؟

أحدث التقنيات لبلوغ الأهداف بإذن الله وتحقيق الغايات

تعليم الآخرين كيف يخططون لحياتهم

جوانب الحياة السبعة والأهداف الإستراتيجية لكل جانب

كيفية التخلص من المشاعر السلبية وتعزيز المشاعر الايجابية

أهم القواعد في التواصل مع الذات والآخرين وأسس النجاح في ذلك

ثامنا  :تطبيق تكنولوجيا المعلومات في مكتب الجوزات

اتباع المنهج العلمي في التعامل مع المعلومات

توفير أساليب و طرق جديدة لتنظيم العمل

الاعتماد علي الآلية في التعامل مع البيانات و المعلومات

الدقة في معالجة و تشغيل البيانات و المعلومات

السرعة في تداول البيانات و المعلومات بين مختلف الأطراف

الفعالية في اتخاذ القرارات

مراعاة الظروف البيئية و مواكبتها و تنميتها .

تاسعا   :تكنولوجيا المعلومات و اثرها على اتخاذ القرارات

الاهمية المتزايدة لتكنولوجيا المعلومات في مجال اتخاذ القرارات

القرارات الادارية و علاقتها بتكنولوجيا المعلومات

المدخل الحديث في العلاقة بين الاتصالات و العمليات

عاشرا   :المفهوم الشامل للعلاقات العامة

تزويد المشاركين بالمعلومات الاساسية المتعلقة بطبيعة العلاقات العامة

تنمية المهارات و تطوير الاداء للعلاقات العامة

مسايرة الاتجاهات الحديثة في هذا المجال

الحادي عشر    :ادارة العلاقات الدولية

مهارات الاتصال الفعال اللازم في مكاتب الجوازات

تحسين وتطوير مهارات موظفي

الأخطاء الشائعة في العمل إدارة المكاتب العليا وعلاقات عامة بالمنشأة

الثاني عشر    :ادارة الاعمال الكترونيا

ادارة الوقت واعداد جدول الاعمال  الكترونيا

اعداد الخطط السنوية الكترونيا

مهارات المتقدمة في ادارة البريد

البرمجيات الجاهزة المستخدمة الكترونيا

الثالث عشر    :استراتيجية امن ووثائق المعلومات

القواعد التي يفرضها عصر تكنولوجيا

انظمة الالكترونية الازمة

عناصر الادارة الالكترونية

الرابع عشر    :ورشة عمل