المهارات الاشرافيةالمتقدمة وتعزيز بيئة العمل بالجودة والتميز

المقدمة

أهمية البرنامج

• لأن المستويات الإشرافية هي حلقة الوصل بين المستويات التنفيذية , والمستويات الإدارية العليا ، فإن تحقيق أهداف المنظمة , وزيادة الإنتاجية والأداء الكلي للمنظمة , يؤثر على مدى فعالية وكفاءة أداء المشرفين عليها.
• ولأن مهارات المشرفين في أي منظمة في حاجة إلى التطوير المستمر , وإلى اكتساب الأدوات والأساليب المتقدمة التي تنعكس على تعميق هذه المهارات وتفعيل دورها في تحفيز الأفراد العاملين , ودفعهم للالتزام بأهداف المنظمة.
• فأنت في حاجة إلى هذا المؤتمر لكي تتعرف من خلاله على المهارات الإشرافية المتميزة وأساليبها المتقدمة , لتكون قادرا على القيام بدور إشرافي فعال ومتميز في منظمتك.

المحاور التفصيلية

المهارات الإشرافية المتقدمة

العملية الإدارية والإشرافية  وأساسيات الإدارة “منظور مستقبلي”

• الوظيفة الإشرافية.
• النظرة التقليدية في الإدارة.
• النظرة المعاصرة في اٌلإدارة.
• العملية الإدارية من منظور مستقبلي.
• المهارات اللازمة للقيام بالعملية الإدارية.
• المدير الشامل المتكامل.
• الإدارة الحديثة.

الإدارة الإستراتيجية الحديثة

• إعمال التخطيط الإستراتيجي والتنظيم الفعال لإدارة الموارد البشرية
• مراحل بناء الإستراتيجية الإدارية
• مدخل البناء الإستراتيجي للأفراد القائم علي التمكين Empowerment Approach

إدارة الأولويات ومواجهة ضغوط العمل

• المدخل الحديث لإدارة الأولويات First Things First

• مصفوفة ” كوفي ” لتحديد الأولويات وإدارة الوقت
• طرق مواجهة وإدارة ضغوط العمل Management Stress
• نظريات الضغوط
• حالة عملية ومناقشات مفتوحة

الاتصالات الإدارية الفعالة

• أساسيات عملية الاتصال.
• الاتصال التنظيمي
• معوقات الاتصال
• أنماط السلوك الاتصالي
• عوامل تحقيق التعامل الأمثل مع الأنماط الاتصالية المختلفة.
• حالة تطبيقية

إدارة الاجتماعات الفعالة

• مفهوم الاجتماع.
• مفهوم إدارة الاجتماع
• أهمية الاجتماعات
• أنواع الاجتماعات
• أنماط و سلوك الأعضاء أثناء الاجتماعات

مهارات التفاوض والإقناع

• مفهوم التفاوض.
• طرق الإقناع والحل.
• خصائص ومواصفات المفاوض المحترف
• تمثيل أدوار عملية

المهارات الإدارية والإبتكارية والإبداعية الحديثة في حل     المشكلات  واتخاذ القرارات

• أنماط التفكير في العقل البشري.
• هل التفكير الإبداعي صدفة أم متعمد ؟.
• أساليب التفكير الإبداعي.
• مناقشات

التميز في إعداد برامج وخطط التغيير الإداري الملائم

ماهية التطوير والتغيير:

• المفهوم –الأهمية-الأهداف -الخصائص -المراحل.
• الأسلوب العلمي في إدخال التغيير.
• أنواع التغيير.

تعزيز البيئة الابداعية فى العمل

• مفهوم بناء الفكر القيادي وعادات القائد الفعال
• مفهوم الإبداع والترسيم الذهني Mind Mapping ومراحل عملية الإبداع
• التفكير الإبداعي وأثره على عملية التخطيط الإداري
• فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية الابتكارية
• الممارسات السبع للقائد الفعال
• مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه
• مقاييس القدرة على الإبداع
• أساليب التفكير الإبداعي والابتكارى وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ
• معوقات وعقبات الإبداع
• كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العمل
• الإبداع وحل مشاكل العمل الإدارية باستخدام أسلوب العصف الذهني
• عرض لعض التجارب الإبداعية والدروس المستفادة منها
• حتمية التميز وسمات البيئة الإدارية المعاصــرة
• محاور التميز والمركز التنافسي للمنظة
• أسلحة التميز
• كيف يمكن خلق روح التميز عند الموظفين ؟
• العلاقة بين التميز الإداري ومهارات الإبداع
• الأساليب الإبداعية الإبتكارية وكيفية تطبيقها أثناء العمل

• حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية

التعامل معها لتحيق أداء إداري متميز

• تجارب محلية حكومية في مجال الإبداع والتميز الإداري
• خلق بيئة عمل متميزة تشجع على التفكير الإبداعي والإبتكاري
• العلاقة بين البقاء الإداري والتميز والإبداع
• الإدارة الاستراتيجية كأسلوب واقعي فعال نابع من كبرى الشركات العالمية.
• المهارات الواجب توافرها فى من يتولى الإدارة الاستراتيجية
• كيف تحدد مجال عمل المنظمة فى المستقبل (رسالة المنظمة وغرضها).
• كيف تقوم بصياغة الأهداف الواقعية للمنظمة ؟
• نماذج وأساليب الشركات العالمية الكبرى مثل ( مصفوفة بوسطون -جنرال اليكتريك ) و اختيار الاستراتيجية المناسبة لكل شركة وفقا لظروفها الخاصة و وضعها التنافسي.
• الاستراتيجية و وضع المنشأة التنافسي.
• العوامل النفسية التى تؤثر على اختيار الاستراتيجية الملائمة.
• حالة عملية حول  التجربة الماليزية
• منهجة التخطيط الاستراتيجي في التجربة الماليزية
• منهجية التنمية الاقتصادية الاجتماعية في التجربة الماليزية
• دور الموارد البشرية في التجربة المالية.
• الإدارة الاستراتيجية كأسلوب واقعي فعال نابع من كبرى الشركات العالمية.
• المهارات الواجب توافرها فى من يتولى القيادة والإدارة الاستراتيجية
• كيف تحدد مجال عمل المنظمة فى المستقبل (رسالة المنظمة وغرضها).
• كيف تقوم بصياغة الأهداف الواقعية للمنظمة ؟
• نماذج وأساليب الشركات العالمية الكبرى مثل ( مصفوفة بوسطون -جنرال اليكتريك ) و اختيار الاستراتيجية المناسبة لكل شركة وفقا لظروفها الخاصة و وضعها التنافسي.
• الاستراتيجية و وضع المنشأة التنافسي.
• العوامل النفسية التى تؤثر على اختيار الاستراتيجية الملائمة.
• حالة عملية حول  التجربة الماليزية
• امتلاك “المهارات التدريبية” وتنميتها
•  تبني قيم ثقافية تناسب المجتمع الجديد.
• دور التدريب في تنمية الموارد البشرية صورة صحيحة.

• التدريب التخصصي
• القيمة المضافة
• تطوير التعليم  “المناهج التعليمية”
• انتقاء المديرين
• كيف استفادة التجربة الماليزية من التجربة اليابانية “
• التسليم في الوقت المحدد
• التحكم في الجودة