| رمز الدورة : |
M136
|
|
|---|---|---|
| أماكن الإنعقاد | اسطنبول - بيروت - دبي - سنغافورة - كازبلانكا - كوالالمبور جميع الدول | |
| تاريخ الإنعقاد | بداية | نهاية |
| November 8, 2020 | November 12, 2020 | |
| December 6, 2020 | December 10, 2020 | |
| January 17, 2020 | January 21, 2020 | |
| February 21, 2020 | February 25, 2020 | |
| March 7, 2020 | March 11, 2020 | |
| April 4, 2020 | April 8, 2020 | |
المهارات الإدارية و البروتوكول و الإتيكيت للسكرتارية ومسؤلي العلاقات العامة
أهداف البرنامج:
إطلاع المشاركين على الأسس الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل بفاعلية
توضيح أهمية الدور المحوري للسكرتاريا المعاصرة
تنمية مهارات الاتصالات مع التركيز على المراسلات
تقديم شرحاً شاملاً وافياً للمشاركين عن الإعداد للمؤتمرات وادارة عملية انعقادها
تدريب المشاركين على تقنيات الحاسوب واستخداماتها لتسهيل القيام بأعمال المكاتب وسرعة إنجازها
إلمام المشاركين بحفظ المعلومات وسرعة استرجاعها
تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الادارية والبرتكول والاتيكيت
تنمية المهارات والقدرات الإدارية والسلـوكية والفنية للمشاركين بالأسلوب الذي يرفع من فاعلية الأداء (بروتكول واتيكيت)
البعد الاستراتيجي التنظيمي و تنظيم أعمال العلاقات العامة
محتـويات البرنامـج:
الإدارة الفعالة لمكاتب المستقبل
التوجيه المستمر والإرشاد لتطبيق الأنظمة والسياسات المختلفة التي تضعها الإدارة
تحديد الاحتياجات الرئيسة التي تشتمل عليها أنشطة الإدارة المكتبية
السكرتارية المعاصرة ودورها المحوري
مهمات وواجبات ووظائف السكرتارية
أنواع السكرتارية بالنسبة للأنشطة المتخصصة
الصفات والمؤهلات الشخصية الأساسية اللازمة لكل نوع من أنواع السكرتارية
مهـارة تنظيم الاجتماعات والجان
مهـارة تبسيـط إجـراءات العمل
مهـارة تنظيم المواعيد والمقابلات
مهـارة متابعة الأعمال والمكاتبات
مهـارة صياغة الموضوعات والأفكار والمقترحات وتلخيصها
أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات
مهـارة الاتصال الفعال
الاتصال والعلاقات الدولية – عناصر عملية الاتصال
الأنماط الإتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط-أدوات الاتصال والعلاقات الدولية
مهـارة إدارة الوقت
مهـارة إدارة الصراع والمواقف الصعبة
مهـارة التعامل مع الزوار
آداب التعاملات الشخصية ( الإتيكيت )
مهـارة معالجة المكالمات الصادرة والواردة
مهـارة تداول المراسلات الواردة والصادرة
مهـارة الاتصالات الكتابية ( المراسلات والتقارير )
التكنولوجيا الحديثة في مجال إدارة المكاتب
ميكنة المكاتب ( المصغرات الفيلمية الحاسب الآلي الأقراص الضوئية )
شبكة الإنترنت وعـلاقتها بالأعمـال المكتبية
التعامل الإداري مع تكنولوجيا المكاتب الحديثة
وأخيراً بعض الاتجاهات العالمية الحديثة في مجال إدارة المكاتب
الفئات المستهدفة
قادة الفرق والمدراء وشركاء العمل والموظفون المسؤولون عن أداء المؤسسة,جميع العاملين في الادارات , مسئولى العلاقات العامة فى الأجهزة الحكومية والدوائر والمنظمات
