المهارات الإدارية والسلوكية للتميز في الأداء الوظيفي

مقدمة :

تهدف الدورة  إلى اكساب المشاركين المهارات والمعارف اللازمة وتطوير قدراتهم للوصول الى مستوى أداء عالي لتحقيق التميز في أداء أعمالهم، والمهام الموكلة إليهم في وظائفهم والعمل على تعزيز ولائهم للمؤسسة من خلال تحسين مستوى تميز أدائهم للمهام الموكلة لهم وأساليب تنفيذهم لها وتحسين كفاءة وفعالية أداء الأعمال بأقل عدد من الأخطاء أو العيوب ، وتأديتها بتميز وابداع..

سيتم من خلال هذه الدورة استعراض أفضل الممارسات الإقليمية والعالمية في الابداع الوظيفي، كما ستتناول الدورة مفهوم التميز وحتمية إدارة التميز ومفاتيحها ومتطلباتها والسمات الأساسية لمنهجيتها. وستعرض الدورة أسرار الفشل الوظيفي والقوة الثلاثية للموظف المتميز، والمبادئ الأربعة للاتصال الفعال في الوظيفة، والمفاتيح الخمسة للتميز الوظيفي، ومعايير الموظف المتميز، ومفهوم تطوير الذات وأركانه الرئيسية، وطرق تحفيز الذات وخطوات عملية لإدارتها ومهارات تطويرها.

الهدف العام للبرنامج :

تهدف الدورة إلى إكساب المشاركين المهارات والمعارف اللازمة وتطوير قدراتهم للوصول الى مستوى أداء عالي لتحقيق التميز في أداء أعمالهم والمهام الموكلة إليهم في وظائفهم والعمل على تعزيز ولائهم للمنظمة من خلال تحسين مستوى تميز أدائهم  للمهام الموكلة لهم وأساليب تنفيذهم لها وتحسين كفاءة وفعالية أداء الأعمال بأقل عدد من الأخطاء أو العيوب ، وتأديتها بتميز وابداع.

 الأهداف التفصيلية :

• تطبيق افضل الممارسات العالمية  في الإبداع والتميز الوظيفي وكفاءة إعداد خطط العمل
• التعرف على معايير التميز ومعايير التميز الوظيفي الرئيسية والفرعية.
•  مناقشة المفاهيم الحديثة في الإبداع والتفوق الوظيفي وأهميتها من خلال الجودة الإدارية
•  التحديات والصعوبات والمشكلات ….. وكيفية التغلب عليها؟
• أهمية التخطيط  الشخصي والتخطيط لإدارة المهام الوظيفية
• كيفية مواجهة المشكلات وحلها واتخاذ القرارات
• الإلمام بمفهوم إدارة الأولويات
• القدرة على إدارة الوقت والأولويات المهنية في أوقات العمل وخارجها
• التميز في تطبيق الاخلاقيات الوظيفية.
• الإلمام بعناصر ومهارات التواصل الفعال في مواقع العمل
• اكتساب المهارات الخاصة بممارسة العمل بروح الفريق
• تزويد المشاركين بمهارات التميز الوظيفي من خلال تطبيق العديد من الحالات العملية وورش العمل.
• .تحقيق مهارات الريادة والمبادرة في العمل
• التعرف على الاستراتيجيات والحلول المناسبة لإنهاء الصراع الإداري
• الإلمام بالإتيكيت الإداري واستخداماته المثلى في مواقع العمل

مخرجات البرنامج

• التعرف على أفضل الممارسات العالمية والمفاهيم الحديثة في الإبداع والتميز الوظيفي وأهميتها
• امتلاك مجموعة من المعارف والمهارات والخبرات اللازمة لتحسين قدراتهم على الإبداع والإبتكار
• تبني أساليب إبداعية مختلفة في العمل الوظيفي
• امتلاك مجموعة من المهارات الإدارية والفنية اللازمة لوضع الخطط والسياسات لاستراتيجية
• اتخاذ القرارات الاستراتيجية بطريقة ابتكارية
• تجنب العقبات التي تحول دون الابتكار والتفكير الاستراتيجي

محتوى البرنامج  :

المحور الأول:

• مفهوم الابتكار والإبداع.
• أهمية التفكير الإبداعي من منظور التطوير والتحسين في بيئة العمل.
• مراحل العملية الابتكارية و الإبداعية.
• عناصر التفكير الإبداعي والابتكاري.
• معوقات الإبداع.

المحور الثاني:

• الملامح العامة للفكر الإداري الجديد ودور الإبداع الإداري.
• التفكير التقليدي والتفكير غير التقليدي.
• طرق وفنون التطوير الإبداعي.
• دور المنظمة في إزالة المعوقات وتنمية القدرات الإبداعية.
• الدافعية وعلاقاتها بالتجديد والابتكار.

المحور الثالث:

• مقومات الشخصية الابتكارية.
• سمات وخصائص المدير المبدع المبتكر لمواجهة متغيرات القرن الجديد.
• استراتيجيات تنمية القدرات الإبداعية.
• الوظائف الإدارية وسبل تنميتها.

المحور الرابع:

• الإبداع من وجهة نظر نظرية التحليل النفسي
• التفكير الإبداعي من وجهة نظر الاتجاه  الإنساني
• التفكير الإبداعي من وجهة نظر النظرية العاملية  جيلفوردGuilford
• التفكير الإبداعي من وجهة نظر جان بياجيه

المحور الخامس:

• الأسلوب العلمي لتحليل المشكلات بطرق إبداعية
• تطبيقات نظرية TRIZ في حل المشكلات