أنماط المديرين وكيفية التعامل مع مدراء مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية التنفيذية

أنماط المديرين وكيفية التعامل مع مدراء مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية التنفيذية

اهداف البرنامج التدريبي
اكتساب المشاركين المهارات الإدارية والفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الإتصال والتنسيق
اكتساب مهارات أداء مهام الإدارة المكتبية التي تتطلبها أعمال المكاتب في المنظمات الرئيسية والوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات.
تطبيق الأساليب المتقدمة في إدارة مكاتب الإدارات العليا
معرفة اتيكيت إدارة وتنظيم الإجتماعات والمقابلات الرسمية
اكتساب مهارات إعداد التقارير العليا
التعرف على أهمية تقارير محاضر الاجتماعات للإدارة العليا
إدارة بروتوكولات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة
صقل المشاركين بمهارات حل النزاع والابداع في مواجهة المشكلات بفعالية
معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي
إدارة الوقت ومهارات التواصل والتأثير على الأخرين
اكتساب مهارة الكتابة الفعالة وصياغتها (الخطابات والمراسلات)
اكتساب مهارات تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.
معرفة قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
التعرف على طرق جدولة الأعمال
مقارنة خطط العمل مع المنظمات الأخرى بغية تطويرها وتحسينها من خلال تنمية المهارات الفنية والسلوكية.
معرفة كاملة بفنون التعامل مع التقنيات الحديثة ورفع معدلات الأداء المكتبي باستخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات.
إجادة تنظيم أوراق المكتب بصورة تسمح بالاسترجاع منها بأسرع وقت.
بناء نظم الفهرسة والأرشفة الإلكترونية للوثائق والمعلومات

من ينبغي عليه ان يحضر؟
كافة مدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم والمرشحون لهذه الوظائف.

خطة البرنامج التدريبي

الوحدة الاولى : الأساليب المتقدمة في إدارة مكاتب الإدارات العليا
· أهمية إدارة مكاتب الإدارة العليا في زيادة الفعالية الإدارية
· المهارات الإدارية والفنية في تحقيق فعالية الإتصال والتنسيق
· المهارات الإدارية لمديري مكاتب الإدارة العليا وطرق تنميتها
· المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق التميز في أداء مديري مكاتب الادارة العليا
· المهارات المهنية لمديري مكاتب الإدارة العليا لتحقيق الكفاءة الإدارية
· المعايير الأساسية في تحقيق تميز اعمال مكاتب الإدارة العليا

الوحدة الثانية : التميز في التخطيط وتنظيم اعمال مكاتب الإدارة العليا
· التنظيم المتميز في إدارة أعمال مكاتب الإدارة العليا التنفيذية
· مهارات التخطيط الشخصي والمؤسسي لمديري مكاتب الإدارة العليا
· أدوات التخطيط الفعال للإدارة المكتبية المتقدمة
· إدارة الأولويات وتنظيم الوقت
· التنظيم ووضع النظم والإجراءات التنظيمية لإدارة مكاتب الادارة العليا
· جدولة الأعمال

الوحدة الثالثة : الكفاءة الإدارية الإبداعية في أعمال مكاتب الإدارة العليا
· إجراءات الأعمال الحديثة في المكاتب
· مهارات الكتابة الفعالة وصياغتها (الخطابات / المذكرات)
· تطبيق منهجية التفكير الإبداعي
· عناصر البيئة الفعالة في مكاتب الإدارة العليا
· مفاهيم ومعايير الجودة والتميز لإدارة مكاتب الإدارة العليا

الوحدة الرابعة : التميز والجودة كرؤية متطورة للأعمال الإبتكارية لإدارة المكاتب
· ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي
· الجودة الشاملة وأسس هندرة المكاتب
· الإتجاهات الحديثة في أسس إدارة المكاتب العليا .
· هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف – الترقيم – الهندسة)
· مهارات إعداد وتنظيم الإجتماعات واللجان .
· الطرق الحديثة في إعداد وكتابة المحاضر والجلسات والتقارير الفعالة
· التقنيات المتقدمة في مواجهة ضغوط العمل والسيطرة على القلق والتوتر
· بناء نظم الفهرسة والأرشفة الإلكترونية للوثائق والمعلومات
· أنماط المديرين في مواجهة المشاكل واتخاذ القرارات.

الوحدة الخامسة : مهارات فن التواصل وكتابة التقارير الإدارية الإلكترونية
· القواعد الأساسية لتفعيل مهارة التواصل
· الأساليب العملية في فن الإتصال والتعامل مع الأخرين
· طرق بناء التفاهم والتواصل مع الاخرين
· الإدارة الإلكترونية في أعمال المكاتب الحديثة
· معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي
· تعزيز الممارسات الإبداعية والتنظيم الإلكتروني لمكاتب الإدارة العليا

الوحدة السادسة : مهارات إدارة وتنظيم الإجتماعات وإعداد وكتابة التقارير للإدارة العليا
· تحرير المراسلات باستخدام النماذج الإلكترونية.
· إعداد التقارير الإدارية باستخدام البرمجيات المعلوماتية
· أهمية تقارير محاضر الاجتماعات للإدارة العليا
· أنواع التقارير وأهميتها وطرق إعدادها .
· كيفية إعداد وصياغة محضر الجلسة
· التصرف في المواقف العارضة في الاجتماعات
· قواعد الإنصات الجيد والحديث الفعال
· مفهوم السلوك الإنساني وأثره في التعاملات الشخصية
· مهارة الاتصالات الهاتفية بكبار الشخصيات
· مهارة الاستقبال والتوديع قبل وبعد الاجتماعات
· تطبيقات وحالات وممارسات عملية.