مقدمة:
يُعد الاتصال الاستراتيجي الفعّال من أهم القدرات التي يحتاجها الأفراد والقادة لتحقيق أهدافهم الشخصية والمؤسسية في ظل التحديات الحالية التي تتطلب مهارات تواصل متقدمة وحوارًا مؤثرًا. فالاتصال الاستراتيجي يتجاوز مجرد تبادل المعلومات، ليركّز على التأثير الإيجابي في الآخرين، وإدارة الحوار بكفاءة، وتوظيف مهارات الإقناع لتحقيق النتائج المرجوّة.
من هنا، تقدم يوروماتيك دورة تدريبية احترافية بعنوان ” مهارات الاتصال الاستراتيجي والحوار المؤثر وفنون الإقناع ” بهدف تمكين المشاركين من تطوير قدراتهم الاتصالية، وتعزيز مهاراتهم في إدارة الحوارات الاستراتيجية والتأثير الفعّال على الآخرين. تُركّز هذه الدورة على إكساب المشاركين الأدوات والتقنيات اللازمة لصياغة رسائل اتصالية قوية وواضحة، وإدارة الحوارات الصعبة بنجاح، وتحقيق أعلى مستويات التأثير والإقناع.
من خلال هذه الدورة، سيتعرف المشاركون على الأساليب العملية للاتصال الفعّال والتواصل الاستراتيجي المؤثر، مع اكتساب مهارات الحوار الذكي والقدرة على توظيف استراتيجيات الإقناع في مختلف المواقف الشخصية والمهنية. كما ستمكّنهم الدورة من التعامل مع الأنماط الشخصية المتنوعة بكفاءة، وتجاوز تحديات التواصل بنجاح، وتحويل الحوار إلى فرصة لتحقيق الأهداف والوصول إلى النتائج الإيجابية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج وورش العمل من:
- فهم وتطبيق مبادئ الاتصال الاستراتيجي في الحوارات المهنية والشخصية.
- تطوير مهارات الحوار الفعّال والتواصل الإيجابي المؤثر.
- إتقان استخدام أساليب الإقناع والتأثير على الآخرين بفاعلية.
- تعزيز القدرة على صياغة الرسائل الاتصالية بوضوح وقوة.
- التعامل بثقة وكفاءة مع الحوارات الصعبة والمواقف الحرجة.
- تطبيق تقنيات الإقناع لتحقيق الأهداف وإدارة العلاقات بنجاح.
- اكتساب مهارات الاتصال غير اللفظي وتوظيفها لتعزيز الحوار المؤثر.
- تعزيز مهارات الاستماع الفعّال وتقديم التغذية الراجعة البناءة.
- إدارة الحوارات الاستراتيجية بنجاح مع الأنماط الشخصية المختلفة.
- بناء علاقات قوية وإيجابية من خلال الحوار الاستراتيجي والإقناع الفعّال.
منهجية التدريب:
تعتمد يوروماتيك في تقديم دورة ” مهارات الاتصال الاستراتيجي والحوار المؤثر وفنون الإقناع “ على منهجية تدريبية تفاعلية وعملية متقدمة. تتضمن هذه المنهجية محاضرات تفاعلية، وتمارين تطبيقية، وجلسات حوارية، تتيح للمشاركين فرصة التعلم بالممارسة الفعلية. كما تُستخدم دراسات الحالة وتمارين المحاكاة، لتدريب المشاركين على إدارة الحوارات والتفاعل مع مواقف واقعية تعكس بيئة العمل.
تُركز المنهجية أيضًا على استخدام تقنيات تقييم الأداء وتقديم التغذية الراجعة المباشرة، مما يسمح للمشاركين بتطوير مهاراتهم بشكل مستمر. وتوفر يوروماتيك بيئة داعمة تُشجّع على تبادل الخبرات بين المشاركين وتعزيز التفاعل الجماعي، لضمان ترسيخ المهارات المكتسبة وإمكانية تطبيقها مباشرة في الحياة العملية والشخصية، بما يحقق أهداف الدورة ويعزز الفائدة المهنية المستدامة.
محتوى البرنامج:
الاتصال الاستراتيجي – المفاهيم والتطبيقات
- مفهوم الاتصال الاستراتيجي وأهميته في المؤسسات.
- خصائص ومكونات الاتصال الاستراتيجي الناجح.
- مستويات وأشكال الاتصال الاستراتيجي في بيئة العمل.
- العلاقة بين الاتصال الاستراتيجي وتحقيق الأهداف المؤسسية.
- معوقات الاتصال الاستراتيجي وأساليب التغلب عليها.
ورشة عمل تطبيقية: تقييم استراتيجيات الاتصال الحالية للمشاركين.
مهارات الحوار والتواصل المؤثر
- أسس الحوار الناجح والتواصل المؤثر في العمل.
- مهارات الحوار الذكي والتفاعل البنّاء.
- تقنيات إدارة الحوارات المهنية والشخصية.
- تعزيز مهارات الاستماع الفعّال والتفاعل الإيجابي.
- التعامل الناجح مع أنماط الشخصيات الصعبة في الحوار.
ورشة عمل تطبيقية: تمارين عملية على مهارات الحوار المؤثر.
مهارات الإقناع والتأثير الفعّال
- مفهوم وأهمية مهارات الإقناع والتأثير.
- المبادئ الأساسية للإقناع والتأثير على الآخرين.
- استراتيجيات وأساليب الإقناع الاحترافي.
- استخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي في الإقناع.
- الأخطاء الشائعة في عمليات الإقناع وكيفية تجنبها.
ورشة عمل تطبيقية: تطبيقات عملية لمهارات وأساليب الإقناع.
إدارة الحوارات الصعبة والتفاوض الاستراتيجي
- مفهوم الحوارات الصعبة وكيفية إدارتها بفعالية.
- خطوات إدارة الحوار في المواقف الصعبة.
- استراتيجيات إدارة التفاوض والتعامل مع الاعتراضات.
- تقنيات تحويل الحوارات الصعبة إلى فرص إيجابية.
- التفاوض الناجح لتحقيق نتائج استراتيجية.
ورشة عمل تطبيقية: تطبيق عملي لإدارة حوار صعب في بيئة العمل.
تقنيات الاتصال الاستراتيجي في بيئة العمل
- صياغة الرسائل الاتصالية المؤثرة والواضحة.
- استخدام استراتيجيات الاتصال الاستباقي والفعّال.
- تقنيات التأثير القيادي من خلال الاتصال الاستراتيجي.
- مهارات العرض والتقديم الاستراتيجي الفعّال.
- التواصل المؤسسي في البيئة الرقمية الحديثة.
ورشة عمل تطبيقية: تصميم رسالة اتصال استراتيجية لمؤسستك.
بناء العلاقات المؤسسية من خلال الاتصال الاستراتيجي
- أهمية الاتصال الاستراتيجي في بناء وتعزيز العلاقات التنظيمية.
- تقنيات الاتصال لبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة.
- إدارة الانطباعات والسمعة المؤسسية عبر التواصل الفعّال.
- استراتيجيات الحفاظ على العلاقات التنظيمية وتطويرها.
- دور القائد في تعزيز ثقافة الاتصال المؤسسي الإيجابي.
ورشة عمل تطبيقية: وضع خطة لبناء وتعزيز العلاقات المؤسسية الفعّالة.