مقدمة البرنامج التدريبي:

هذا البرنامج مصمم لإعداد المشاركين فقط لاجتياز امتحان الشهادة.

تعد نظم إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001 من أهم الأدوات التي تعتمدها المؤسسات لضمان الامتثال للمعايير الدولية وتحقيق التحسين المستمر. يعتمد نجاح المؤسسات على تطبيق عمليات تدقيق داخلي فعّالة لتقييم الأداء وضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية. يساهم المدقق الداخلي المعتمد في مراقبة الامتثال لمتطلبات نظام إدارة الجودة وتحديد فرص التحسين وتقليل المخاطر التشغيلية. يركز هذا البرنامج على تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الضرورية لإجراء عمليات التدقيق الداخلي وفقًا لمعيار ISO 9001، وتحديد الأساليب الفعالة لضمان الامتثال وتحقيق التحسين المستدام.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• استكشاف مبادئ ومتطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001.
• تنظيم عمليات التدقيق الداخلي لضمان الامتثال الفعّال.
• تحليل تقارير التدقيق لتحديد فرص التحسين والجوانب غير المطابقة.
• إدارة عمليات المراجعة الداخلية لتعزيز الأداء المؤسسي.
• التحضير لامتحان شهادة المدقق الداخلي المعتمد.

الفئات المستهدفة:

• مدققو الجودة والمراجعون الداخليون.
• مسؤولو إدارة الجودة والتحسين المستمر.
• مدراء العمليات والإداريون المعنيون بتطبيق نظم الجودة.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

مفاهيم وتطبيقات نظام إدارة الجودة ISO 9001:

• المفاهيم الأساسية لنظم إدارة الجودة ومتطلبات ISO 9001.
• المبادئ السبعة للجودة ودورها في تحسين الأداء المؤسسي.
• دورة حياة تطبيق نظام إدارة الجودة داخل المؤسسات.
• العلاقة بين التدقيق الداخلي والتحسين المستمر للجودة.
• مسؤوليات المدقق الداخلي في تحقيق الامتثال التنظيمي.

الوحدة الثانية:

إجراءات التدقيق الداخلي وفق ISO 9001:

• تعريف التدقيق الداخلي وأهدافه في نظم إدارة الجودة.
• مراحل التخطيط وإعداد برامج التدقيق الداخلي.
• أساليب جمع الأدلة الموضوعية أثناء التدقيق.
• تقنيات التواصل الفعّال أثناء تنفيذ عمليات التدقيق.
• أساليب إعداد تقارير التدقيق وفقًا للمعايير المعتمدة.

الوحدة الثالثة:

تحليل نتائج التدقيق وتطوير إجراءات التحسين:

• كيفية تحليل البيانات لتقييم مدى الامتثال لمعايير ISO 9001.
• أدوات تحديد الفجوات وإعداد خطط التحسين المستمر.
• أهمية مراجعة الإجراءات التصحيحية والوقائية لمعالجة أوجه القصور.
• مؤشرات قياس الأداء لضمان كفاءة عمليات التدقيق الداخلي.
• دور تنفيذ توصيات التدقيق لضمان التحسين المستدام.

الوحدة الرابعة:

استراتيجيات التدقيق الفعّال وإدارة المخاطر:

• دور التدقيق الداخلي في إدارة المخاطر التشغيلية.
• الأدوات التحليلية المستخدمة في تقييم نظم الجودة.
• تعزيز ثقافة الامتثال من خلال عمليات التدقيق الداخلي.
• آليات التعامل مع التحديات أثناء تنفيذ التدقيق.
• أفضل الأساليب لرفع كفاءة عمليات التدقيق الداخلي.

الوحدة الخامسة:

التحضير لشهادة المدقق الداخلي المعتمد:

• تقديم نظرة شاملة على هيكل الامتحان وكيفية تنظيمه.
• تحديد المواضيع الأساسية والنقاط المهمة التي يجب التركيز عليها.
• تقديم نماذج من الأسئلة مع شرح تفصيلي للإجابات.
• توفير مصادر ومواد موصى بها لضمان تحضير شامل وفعّال للامتحان.
• ضمان الحصول على أفضل المراجعات العلمية لاجتياز الامتحان بنجاح.