أهداف البرنامج

إكسـاب المشاركيـن مجمـوعـة من المعـارف الخاصـة بالاتصـال وكيف يعكس الاتصـال المكتوب التـاثيــر والفعـاليــة المطلوبــة .

إكسـاب المشاركيـن مجمـوعــة من المعـارف الخاصة بأهميــة الإعـداد الجيد والتسلسل المنطقى للمذكــرات على اختـلاف أنواعهـا ومحـاضــر

الاجتمـاعـات والقـرارات والتقــاريــر.

تنميــة وصقل مهـارات المشاركين على صيـاغــة المذكرات و محـاضــر الاجتمـاعـات والتقــاريــر وغيــرهـا والابتكــار فى إعـدادهـا .

تنميــة مهـارات المشـاركـيــن على تقـديــم وعــرض التقــاريــر .

محتويــات البرنامـج

الاتصـالات الإداريــة والكتـابــة الإداريــة

مفهـوم عمليــة الاتصـال وعنـاصـرهـا .

عـوائـق الاتصـال وطرق التغلب عليهـا .

خصـــائص ومواصفــات الاتصــال الكتـابـى الفعـال .

الشـروط الشكليــة والموضوعيــة للكتـابــة .

علامـات الترقيــم والوقف فى الكتـابــة .

الأخطـاء الشـائعــة في الكتـابــة الإداريــة .

كيفيــة كتـابــة الأرقــام الحســابيــة بالحــروف الهجائيــة .

محـاضر الاجتمـاعـات

الأشكــال المختلفــة لمحـاضـر الاجتمـاعـات .

إعـداد وصيـاغــة محـاضر الاجتمـاعـات واللجان .

إعـداد وصيـاغــة الدعــوة للاجتمـاع وجــدول الأعمـال

إعـداد وصيـاغــة القـرارات والنتـــائــج .

إعــداد المذكرات الرسميــة

المذكــرات الـداخليــة .

مذكــرات العــرض .

المذكــرات التفسيــريــة .

التقــاريـــــر

مفــاهيــم التقــاريــر وأنواعهــا .

أجــزاء وخصـائص التقـريــر الجيــد .

مراحـل إعـداد وصيـاغــة التقـريــر .

مختبــر عملـى إعــداد التقــاريــر

مجموعـات عمـل من المشاركيــن لإعـداد تقــاريــر متنــوعــة من واقــع بيئــة العمــل.

عــرض وتلخيص التقــاريــــر

تمثيــل أدوار لعــرض وتقـديــم التقــاريــر التى أعـدهـا المشاركــون .

مهـارة تلخيـص التقــاريــر .

الفــرق بين التلخيـص والملخـص والخلاصـة

تقليص الأعمـال الورقيــة من خلال تقليـص المذكـرات والتقــاريــر .

الفئة المستفيدة:

كافة المناصب الإدارية

سكرتاريا عامة

موظفات التسجيل والاستقبال

سكرتارية تنفيذية

خدمة العملاء والتعامل مع الجمهور المباشر وعبر الهاتف

كل من ترغب في تطوير مهارتها في كتابة الخطابات الرسمية و الإدارية و تقديم التقارير بفاعلية مثل خطابات طلبات التوظيف