| رمز الدورة : |
cp920
|
|
|---|---|---|
| أماكن الإنعقاد | اسطنبول - الرياض - الولايات المتحدة الأمريكية - باريس - برشلونة - بيروت - جنيف - دبي - روما - سنغافورة - عمان - فينا - كازبلانكا - كوالالمبور - لندن - مدريد - مصر - القاهرة - جميع الدول | |
| تاريخ الإنعقاد | بداية | نهاية |
| February 21, 2020 | February 25, 2020 | |
| March 7, 2020 | March 11, 2020 | |
| April 18, 2020 | April 22, 2020 | |
| May 2, 2020 | May 6, 2020 | |
| June 20, 2020 | June 24, 2020 | |
| July 11, 2021 | July 15, 2021 | |
استشاري جودة معتمد ISO 9001
المقدمة:
إن إنشاء نظام إدارة الجودة في أي منشأة يعد قرار إستراتيجي للإدارة العليا، ويتأثر كل من تصميم وتطبيق نظام إدارة الجودة في أي منشأة ببعض العوامل مثل بيئة المنشأة والتغيرات البيئية والمخاطر المتعلقة بها، والاحتياجات المتغيرة لها، وأهدافها الرئيسية والنوعية، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، والعمليات التي يتم تطبيقها وكذلك حجم وتركيب المنشأة.
وحيث أن المنوط بهم هذا الدور هم الاستشاريون الأكفأ والذين هم على خبرة ودراية بكيفية تأهيل المنظمات لنظام إدارة الجودة وحيث أن هؤلاء الاستشاريون هم الأداة الأهم لدى المنظمات لتطوير أعمالهم ومساعدتهم على إنجاز التطوير و التحسين المطلوب في منظمتهم فيجب على الاستشاريين أن يكونوا مؤهلين تمام التأهيل لممارسة دورهم بفعالية واقتدار ويجب عليهم أن يطوروا من مهاراتهم بشكل دائم , كما أنه يجب ان تتوافر لديهم الخبرات و المهارات الأساسية لممارسة العمل الاستشاري و الذى له أصول ومنهجيات تتبع في تنفيذ إعداد وتأهيل المنظمات لأنظمة إدارة جودة فعالة وتحقق نتائج للمنظمات
هذا التدريب هو الأساس لمتخصصي نظام إدارة الجودة (QMS). أثناء التدريب، تتم مناقشة متطلبات ISO 9001: 2015 القياسية وأمثلة لتنفيذ المتطلبات بالتفصيل.
في نهاية كل جزء اتبع التدريبات العملية لتحقيق فهم المتطلبات، وإنشاء وثائق مشروع نظام إدارة الجودة، وتطوير الحلول.
من أجل تنفيذ نهج موجه نحو تحقيق المخاطر وتحقيق نتائج في عملية التدقيق الداخلي، يفحص التدريب المخاطر وتدابير الإدارة في مجالات برنامج تنفيذ التدقيق، وكذلك مخاطر التحسينات غير المحققة الناتجة عن التدقيق.
التدريب على نظام إدارة الجودة بالإضافة إلى المواد النظرية والعملية يتناول قضايا علم النفس في تنفيذ نظام إدارة الجودة. الأسئلة الأكثر شيوعًا: كيفية تحفيز فريق، وكيفية العثور على الوقت، وكيفية إقناع إدارة TOP. في نهاية التدريب، يدرك المشاركون الغرض من التدقيق الداخلي، فهم ليسوا قادرين على تخطيط نتائج التدقيق وتنفيذها وتقييمها فحسب، بل أيضًا على تحفيز وإقناع المدقق بالتحسينات اللازمة.
أهداف البرنامج: Program Objectives
- بناء جيل جديد من الاستشاريين القادرين على تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمنظمات من خلال نظام إدارة جودة مبنى على مواصفة عالمية.
- إعداد وتأهيل استشاري جودة يقوم بالتخطيط والتنفيذ والتطبيق للنظام على مختلف المنشآت أي كان حجمها وطبيعة عملها.
- الإدراك الكامل لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 9001: 2015 وبنظرة فاحصة تهدف لاكتشاف أماكن التطبيق الفعلي فيها.
- الإدراك الكامل لمتطلبات المواصفة ISO 9000:2015 والخاصة بالتعريفات والمصطلحات الأساسية المستخدمة في أنظمة الجودة.
- اكتساب المهارات الكاملة للاستشاريين وذلك من خلال المواصفة الدولية الإرشادية الخاصة بمتطلبات اختيار المنظمات لاستشاريين الجودة ISO 10019:2005
- الإدراك الكامل لمتطلبات التدقيق الداخلي واكتساب مهارات التدقيق على أنظمة إدارة الجودة وتبعا لمنهجيات عالمية في التدقيق
- فهم المصطلحات الجديدة والواردة بالمواصفة ISO 9001:2015 مثل المعلومات الموثقة والتفكير المبنى على المخاطر والاتجاهات الإستراتيجية للمنظمات وسياق المنظمة وإدارة المعرفة
- تمكين المشاركين من الإدراك الكامل لخطوات ومنهجيات العمل الاستشاري وكيفية إدارة المشاريع الاستشارية وتنفيذها بثقة واقتدار
- إدراك المشاركين لكيفية تحليل العمليات وبناء هياكل العمليات وطرق بناء الوثائق والمستندات
الفئات المستهدفة Target groups
- موظفو المؤسسات التي تنفذ نظام إدارة الجودة، فضلاً عن الموظفين الجدد المسؤولين عن نظام إدارة الجودة؛
- موظفي المنظمات التي لديها نظام معتمد لإدارة الجودة، والأشخاص المهتمين بتحسين / زيادة فعالية نظام إدارة الجودة؛
- المدققين الداخليين.
- هذا البرنامج أعد لمن يريدون المشاركة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمنظمات.
- هذا البرنامج أعد خصيصا لمن يريد أن يعمل كاستشاري جودة لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015.
- هذا البرنامج يؤهل من يعملون في المنظمات بمختلف أنواعها ليكونوا مدراء لتوكيد الجودة.
- هذا البرنامج مفيد جدا لمدراء الجودة بمختلف قطاعات العمل.
- هذا البرنامج أعد خصيصا لك لتكون مختلفا عن كل من درس مهنيا أو أكاديميا أو طبق عمليا ولكن لم تكتمل لديه حلقات العمل الاستشاري وخبراته والتي ننقلها لك خلال حضورك معنا
محتويات البرنامج Program contents:
المحور الأول:
- مبادئ وأساسيات الجودة والنظم الإدارية.
- منهجيات التطوير والتحسين اللازمة لعمل الاستشاريين.
- الاتجاهات الإستراتيجية للمنظمات وإدارة المخاطر والفرص.
المحور الثاني:
بناء الوثائق والمستندات وتصميم نظام إدارة الجودة تبعا للمواصفة ISO 10013
دراسة المواصفة ISO/TR 10013 – إرشادات توثيق نظم إدارة الجودة
وتضم:
- متطلبات توثيق النظم الإدارية والتعرف على الوثائق الأساسية المطلوب إنشائها من قبل الاستشاريين.
- سياسة نظام إدارة الجودة Quality Policy.
- دليل الجودة Quality Manual
- إجراءات العمل Procedures
- تعليمات العمل Work Instructions.
- المعلومات الموثقة والنماذج والسجلات والتقارير Forms، records , reports.
- إعداد مخططات الانسياب Flow Chart.
- إعداد الهيكل التنظيمي Organization structure.
- إعداد الوصف الوظيفي Job descriptions.
المحور الثالث: المواصفات ISO 9000 & ISO 9001
1- التعرف على أهم بنود وتعريفات المواصفة الدولية ISO 9000:2015
2- دراسة عملية وتطبيقية لمتطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 ويشمل:
مقدمة. Introduction
المجال Scope
المراجع Normative references
المصطلحات والتعريفات Terms and definitions
سياق المنظمة Context of the organization
القيادة Leadership
التخطيط Planning
المساندة
التشغيل Operation
تقييم الأداء Performance evaluation
التحسين Improvement
المحور الرابع: مهارات استشاريو الجودة والتخطيط والتنفيذ والتطبيق وإدارة المشاريع الاستشارية
الجزء الأول: الاستشاري والأعمال الاستشارية:
- السمات الشخصية لاستشاري الجودة الناجح.
- أهم المهارات الأساسية المطلوب توافرها في الاستشارية وذلك طبقا للمواصفة الإرشادية الخاصة بمتطلبات المنظمات في الاستشاريين ISO 10019
- أدوات الاستشارية الثلاثة عشر.
- طرق الاستشاري في العمل بالمشاريع الاستشارية.
- التقارير الاستشارية.
الجزء الثاني: مخططات العمل وتحليل الفجوة وتحليل العمليات:
- الاجتماع الافتتاحي وتعين منسق المشروع وتكوين مجلس الجودة.
- خطة العمل لإدارة المشروع.
- إدارة مراحل الانتقال خلال المشروع.
- إعداد تحليل الفجوة Gap Analysis وتطبيقه على المنشاة.
- خطة بناء الوثائق والمستندات لنظام إدارة الجودة
- تحليل العمليات وتحديد الارتباطات البينية وتخطيط نظام إدارة الجودة.
- تخطيط وتحديد المناطق الحاكمة داخل النظام لمراقبة الجودة للمنتجات أو الخدمات.
المحور الخامس: تأهيل الاستشاري لتنفيذ التدقيق الداخلي Internal Auditing
- منهجية التدقيق الداخلي. Internal Audit methodology
- التخطيط للتدقيق الداخلي. Planning for Internal Audit
- تنفيذ التدقيق الداخلي. Implementation of Internal Audit
- إدارة حالات عدم المطابقة. Management of non-conformity
- إدارة الإجراءات التصحيحية والتصحيح. Management of corrective and corrective action
- كتابة التقرير النهائي للمراجعة الداخلية. Writing the final report of internal audit.
المحور السادس: اجتماع مراجعة الإدارة وكيفية إدارته وتنفيذه Management review
- التخطيط لتنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة
- تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة والتوجيهات الاستشارية للمنظمة لإدارة الاجتماع.
- إعداد تقرير اجتماع مراجعة الإدارة
- إعداد تقرير القرارات وبرامج التنفيذ لها
المحور السابع: التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة
التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة الذي تم إنشائه وخطوات طلب الجهة المانحة وكيفية المفاضلة والمقارنة بين أكثر من جهة.
المحور الثامن: دراسة حالة
دراسة لأحد المشاريع الاستشارية المنفذة.
