| رمز الدورة : |
I1016
|
|
|---|---|---|
| أماكن الإنعقاد | اسطنبول - دبي - كازبلانكا - كوالالمبور - مدريد جميع الدول | |
| تاريخ الإنعقاد | بداية | نهاية |
| February 7, 2020 | February 11, 2020 | |
| March 14, 2020 | March 18, 2020 | |
| April 4, 2020 | April 8, 2020 | |
| May 16, 2020 | May 20, 2020 | |
| June 6, 2020 | June 10, 2020 | |
| July 11, 2021 | July 15, 2021 | |
دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني
Help Desk
مقدمة دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني:
التحسينات التكنولوجية والتقدم في التصميم التعليمي يعني أن دراسة الانترنت لم يعد مجرد بديل منخفض التكلفة لأساليب التدريب التقليدية، ولبدء مهنة العمل مع أحدث تقنيات معلومات يجب تغطية عمليات الدعم الفني واتقانها والتي تغطي أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأقراص والهواتف النقالة هذا التأهيل سوف يوفر لك المعرفة والمهارات لاستكشاف مشاكل الشبكات والأمن داخل أنظمة التشغيل مثل ويندوز، وأبل، وغيرها
الفئة المستهدفة:
هذه الدورة التدريبية مثالية لأولئك الذين هم جديدين على تكنولوجيا المعلومات، ويرغبون في اكتساب فهم الأساسيات من أجل بدء مهنتهم في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات على أساس متين
أهداف الدورة:
توفير للمشاركين أساسيات الخطوة الأولى نحو وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات، حيث تتضمن هذه الدورة التدريبية جميع المعارف المطلوبة لتوفير دعم صيانة الأجهزة الالكترونية
المحتوى العلمي:
مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وشهادة تكنولوجيا المعلومات
مفاهيم الحاسوب الشخصي
مكونات الأجهزة الداخلية
اللوحات الرئيسية
اللوحات الأم
البيوس
مزودات الطاقة
وحدة المعالجة المركزية
الذاكرة العشوائية
أساسيات التخزين
نظرة عامة على التخزين
محركات الأقراص المغناطيسية
الأقراص الصلبة
محركات الأقراص الضوئية
تثبيت محركات الأقراص الثابتة
توسيع قدرات الأجهزة
نظرة عامة على مكونات التوسيع
تقنيات التوسع
بطاقات الفيديو
بطاقات الصوت
بطاقات واجهة الشبكة
أجهزة التوسع البديلة
نظرة عامة على الأجهزة الطرفية
أجهزة الإدخال
أجهزة الإخراج: شاشة الفيديو
أجهزة الإخراج: الطابعات والماسحات الضوئية
نظرة عامة على الأجهزة الجوالة
مكونات الكمبيوتر المحمول
استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة
أجهزة الجوال الإضافية
منافذ الجهاز المحمول والموصلات
اشبكات الكمبيوتر
أساسيات الشبكات
أجهزة الشبكة
الكابلات والموصلات
الاتصال بالإنترنت
الشبكات اللاسلكية
استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات
استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها
تحري الخلل وإصلاحه
كيف يستفيد المشارك من الدورة:
في نهاية دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk سيكون المشاركين قد تعرفوا على
استخدام وتطبيق مصطلحات ومفاهيم الدعم الفني.1
تطبيق العمليات والإجراءات والأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل موظفي الدعم الفني.2
استخدام موارد الدعم الفني بشكل صحيح.3
مهمة فريق الدعم وسمات بيان المهمة.4
عرض المهارات اللازمة لتقديم خدمات الدعم الفني عبر المؤسسة وتحقيق مستوى عال من رضا العملاء.5
