دورة : البروتوكول الدولي و أتكيت الأعمال

البروتوكول الدولي و أتكيت الأعمال

المقدمة :

مع تنامي قطاع الأعمال و مجال التجارة اصبحت المقابلة الشخصية تشكل عاملاً حاسماً قد ينتج عنها اختيار الشخص المناسب أو غير المناسب لعقد اتفاق أو مشروع عمل، وبات يتعين على رجال الأعمال ادرك القواعد و الآداب التي يجب عليهم أن يلتزموا بها في ما يعرف بالإتيكيت لضمان التعامل بأعلى ! مستوى من الإحترافية فأقل هفوة في السلوك قد تأخرأو تفشل عقد إتفاق أو صفقة عمل 

اتيكيت المصافحة, تبادل البطاقات الشخصي, الأسبقيات, قواعد إستخدام التكنولوجيا الحديثة ووسائل الإتصالات الهواتف، البريد الالكتروني، المراسلات اتيكيت مرافقة الزبناء في السلم ،المصعد أو الى مكان معين اتيكيت الملابس لسيدات ورجال الأعمال قواعد عامة للنجاح في العمل حضور الاجتماعات ,الأسلوب الأمثل لإدارة الإجتماعات وترتيب الجلوس. مهارات استقبال الضيوف , الإعداد والتخطيط للزيارات الرسمية, إتيكيت الدعوات والتصرف بالمطاعم 

الجهة الموجهة :

صممت هذه الدورة خصيصا للعاملين في مجال العلاقات العامة، الدبلوماسيين، المراسم والتشريفات، تنظيم الاحتفالات والمناسبات الرسمية، المستثمرين وأصحاب المشاريع و المدراء التنفيذيين, مدراء المكاتب , جميع العاملين في الادارات

الهدف العام من الدورة التدريبية:

التعرف على ماهية وأهمية العلاقات العامة في ظل التحديات الدولية الجديدة

عرض مفصل لأهل المصادر الخارجية بشكل عام والتي يمكن اللجوء إليها للقيام بأعمال العلاقات العامة الدولية

كيفية التعامل مع الأزمات والكوارث العالمية

ممارسة قواعد البروتكول والمراسم والإيتيكيت محليا ودوليا

الاستفادة من إمكانيات المعلومات لخدمات أعمال العلاقات الدولية

كما تهدف الدورة تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية المراسم والبروتوكول والأتيكيت ، وتطوير المهارات الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوكول في إدارة أعمالهم وتمثيل المؤسسة بالخارج والداخل في المؤتمرات والاجتماعات والمأدب وأساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة والتعريف بالمهام اللازمة لتحضير وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات وتعريف المشاركين بتاريخ المراسم والبروتوكول والاتيكيت والأصول والقواعد لممارستها في مجال العمل بحرفية . تقديم الأداء المناسب والسليم في مجال المراسم والبروتوكول والاتيكيت ، تطبيق المهارات الفردية الضرورية للسلوك المناسب في مختلف المواقف والمناسبات

تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية الاتيكيت والبروتوكول

تطوير المهارات الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوكول في المؤتمرات والاجتماعات والمآدب و أساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة

التعريف بالمهارات اللازمة لتحضير وتنظيم المؤتمرات 

العناصر التي ستتناولها:

مفهوم البروتوكول وتطبيقاته في الاعمال

اهمية البروتوكول في الاعمال

مجالات البروتوكول والاتيكيت

قواعد البروتوكول

تطبيقات الانشطة والاجراءات المتبعة في البروتوكول

مراسم الدولة المضيفة

البروتوكول الدولي لإستقبال وتوديع كبار الضيوف

قواعد مرافقة الضيوف من وإلى المجالس والاجتماعات

البروتوكول لاصطحاب الضيوف في السيارات

مهارات الجلوس في الاجتماعات

تطبيق الجلوس في الاجتماعات والمؤتمرات

الاسبقية وترتيب الجلوس للضيوف

مهارات الاتيكيت في المصاعد والدرج

مهارات الاتيكيت الدعوات الرسمية

مهارات التعريف والتعارف

اتيكيت المصافحة في الاعمال

اتيكيت بطاقة الأعمال

اتيكيت المسافات الفاصلة

بروتوكول الوقوف الصحيح

تنظيم الجلسات والمأدب

التعرف على أداوات المائدة

تمرينات عملية 

البروتوكول و لاتيكيت في الحياة العملية 

إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة 

تبادل البطاقات الشخصية 

قواعد استخدام التكنولوجيا الحديثة ووسائل الاتصالات والهواتف 

اتيكيت مرافقة كبار الشخصيات في السلم، المصعد أو إلى مكان معين 

اتيكيت الملابس لسيدات ورجال الأعمال 

فن التعامل مع الاخرين 

كيف تجعل اجتماعك أو مقابلتك حدث هاما 

إدارة الاجتماع 

إتيكيت المواعيد والمقابلات 

البروتوكول و لاتيكيت في المناسبات الرسمية 

الزيارات الخاصة، وزيارات الوفود 

 إتيكيت المناسبات الخاصة 

النموذج الدولي لإعداد الزيارات الرسمية 

مراسم المؤتمرات والاجتماعات الدولية 

الأسبقيات وطرق تحديدها في المناسبات 

إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية 

فن المائدة وقواعده 

إتيكيت المآدب الرسمية 

القواعد الدولية لترتيب المدعوين على موائد الحفل 

حفلات الاستقبال و الكوكتيل 

إتيكيت الدعوة وتلبيتها والاعتذار عنها 

قواعد الإتيكيت الإضافية المتبعة على موائد الطعام في المطاعم 

أنواع الموائد 

اتيكيت المائدة

اتيكيت تناول الطعام