تنمية الجدارة الإدارية و الإشرافية الحديثة ومهارات التطوير المستمر

تنمية الجدارة الإدارية و الإشرافية الحديثة  ومهارات التطوير المستمر

مقدمة

تمثل تعقيدات العصر الراهن، ومختلف المعطيات المرتبطة به في مجالات التقدم التقني، والتحديات المستجدة، والتشابك المؤسسي والحلقة الإدارية العالمية ظروفا تٌملي تطويرا في القيادة الإدارية الحديثة، وتبرر التوجه الثابت والراسخ نحو القيادة الإستراتيجية الإستشرافية كمنهج مطروح في إطار خصائص القيادة الإدارية الحديثة، ولإن هذا أصبح يمثل أمراً واقعاً إلا أن صياغة جوانب هذا الأمر أصبحت مطلباً مُلحاً يدفع إلى السعي إلى البحث عن صيغ ملائمة عصرية في تعاطيها ، أصيلة في تناولها. إن هذا البرنامج “ تنمية مهارات القيادات الوسطى الإشرافية” محاولة متميزة للتعرف على افضل المهارات القيادية والإدارية والإشرافية والسيكلوجية لقيادات الإدارات الوسطى من خلال الجمع بين الإطار المعرفي والتطبيق العملي من خلال عمل المجموعات داخل الدورة و استخدام أسلوب التعليم التوليدي في التدريب. إنه في عصر التحديات العالمية لم تعد الإستراتيجية بالنسبة للقائد مجرد مهمة سنوية يتم تنفيذها كجزء من عملية التخطيط الإستراتيجي السنوية إنما أصبحت الجوهر الأساسي للعمل اليومي للقائد كما إنها تمثل العمل الذي يتطلب من القائد أن ينتقل من الحاضر إلى المستقبل كي يكون هو ومؤسسته متقدما بخطوة عن الآخرين إلا أن صياغته الإستراتيجية تتطلب مهارات معينة منها مهارات التفكير الإستراتيجي.

الأهداف

• تأهيل القيادات الادارية الوسطى والتنفيذية لاداء مهماتهم بكفاءة وفاعلية.
• تعريف المشاركين بالاطار الفكري للادارة والعملية الادارية بشكلها التقليدي والمعاصر.
• اثراء خبرات المشاركين والمشاركات في الادارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي وصناعة المستقبل.
• أكتياب مهارات بناء التركيب التنظيمي وإعادة التنظيم والهيكلة.
• أثراء الخبرات العملية والتطبيقية في منهجيات وأساليب وانماط القيادة الادارية وفن التأثير بالتابعين.
• التعرف على الآليات الحديثة في حل المشكلات وأتخاذ القرارات.
• التعرف على بمنهجية إدارة العلاقات الانسانية والسلوك الاتنظيمي.
• إكتساب مهارة إدارة التفاوض والاجتماعات .
• أكساب المشاركين مهارات الرقابة والعملية الرقابية.
• تزويد المشاركين بمنهجيات تقويم الاداء الفردي والمؤسسي وإدارة التميز.
• توليد الأفكار الإبتكارية لقرارات القائد العصري ذاتيا من خلال فرق العمل.
• تنمية أفكار القادة في وترجمة الأفكار المبتكرة إلى خطط عمل.
• تطبيق المهارات اللازمة للقيادة الفعالة والإشراف الإداري.

المحتويات

الوحدة الأولى : التطبيقات العالمية في مجال إدارة الإبداع

• تطبيق أفضل الممارسات والتطبيقات العالمية في مجال إدارة الإبداع.
• تطبيق فكر التميز في إدارة الأعمال.
• التعامل وفق مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي .
• توظيف مفاهيم العمل بنظم الجودة ومتابعة التحديث .
• التميز في إدارة العمليات الإدارية والمرونة في تنفيذ إجراءات العمل
• التحولات الجديدة وانعكاسها على البيئة الإدارية
• تطبيق منهجيات التفكير الحديثة (منافشات جماعية)
• مقايسة الأداء من أجل تميز الأعمال وخلق بيئة عمل تنافسية (ورشة عمل)

الوحدة الثانية : أفضل ممارسات القيادة الحديثة في مواجهة المستجدات العالمية

• دور القيادة في بناء ثقافة التميز لدى الموارد البشرية
• التعرف على الطاقات القيادية وصقلها لعمل المستقبل.
• المهارات القيادية المتقدمة والقدرة على فهم وتحليل المتغيرات.
• نظريات القيادة الحديثة وأهم الملاحظات عليها
• التركيز على المستقبل الذي يميز القادة عن غيرهم والقدرة على الإبداع وصياغة المستقبل.
• اكتساب أهم صفات و خصائص القيادة الفعالة في العمل (ورشة عمل)

الوحدة الثالثة : مهارات القيادة الفعالة والشخصية القيادية

• التركيز على المستقبل الذي يميز القادة عن غيرهم والقدرة على الإبداع وصياغة المستقبل.
• وضع أهداف فعالة وقابلة للتنفيذ وتحقيق نتائج إبداعية
• التميز في اتخاذ القرارات و توصيل المهمات للآخرين بشكل واضح.
• القدرة على التفكير الواقعي الذي يقوم على أساس من المعرفة العملية التي تتقصي الحقائق وتدرك الأسباب والمسببات لكل عمل الأسباب .
• التقييم الجيد للأفراد والكفاءة في التوجيه والتحفيز والتفويض للآخرين (ورشة عمل)
• بناء الثقة والتفاهم عبر المناطق الزمنية في الفرق متعددة الوظائف

الوحدة الرابعة : المهارات القيادية الذهنية والإبداعية والإبتكارية

• مفهوم المهارات الذهنية.
• علاقة المهارات الذهنية والعقلية بالذكاء
• المهارات الذهنية والابداع.
• المهارات الذهنية والتجديد والابتكار
• المهارات العقلية التفاعل القيادي.
• المهارات الذهنية والذكاء الإنفعالي في القائد

الوحدة الخامسة : التطبيق النموذجي لمعايير التميز القيادي

• تطبيق المفاهيم الاستراتيجية والتحويلية الاساسية
• تطوير وتحديد التوجيه الإرشادي
• تطوير الكفاءة فى بناء فرق ومجموعات العمل عالية الأداء
• تحديد العناصر الأساسية الضرورية لتحويل الطموح الى حقيقة واقعة (ورشة عمل)
• مراقبة فعالية القيادة الاستراتيجية.
• القيادة الحديثة وتطوير عمليات الأداءالإستراتيجي
• المناهج الفكرية للقيادة في إبداع نماذج العمل الإستراتيجي

الوحدة السادسة : الإتجاهات الحديثة في الإدارة الإشرافية المتقدمة

• التميز في السيطرة على ضغوط العمل ومعالجة الإجهاد ومضاعفة الأداء.
• الرؤية القيادية الإبداعية (تخطيط وتحقيق الأهداف).
• القيادة الإبتكارية الإبداعية وإعداد فرق عالية الأداء.
• قيادة وتطوير فرق عمل إبداعية وعالية الأداء.
• الإبداع القيادي في إدارة الأزمات والطوارئ.
• الابداع القيادي والإشرافي في الفكر التطبيقي الحديث

الوحدة السابعة : كفاءات وجدارات الممارسات الإشرافية

• المفاهيم الأساسية لطبيعة الإشراف في منظمات الأعمال
• المهارات الإشرافية في تحفيز وتوجيه وإرشاد المرؤوسين
• المهارات الاشرافية في متابعة ورقابة وتقييم الأداء.
• المهارات الإشرافية في التعرف على دوافع وإتجاهات المرؤوسين.
• المهارات الإشرافية في التأثير والتواصل مع المرؤوسين والزملاء.
• المهارات الإشرافية في حل المشكلات.
• المهارات الإدارية لتحقيق الإتصال الفعال.
• المهارات الإشرافية في تفعيل العمل الجماعي.
• المهارات الإشرافية في التفويض والتفاوض الفعال.

• الإقناع : مفهومه وأهدافه .
• عناصر العملية الإقناعية .
• أهمية الإقناع في الحياة .
• الإقناع والاتصال مع الآخرين .
• طرق التأثير على الناس .
• مهارات الشخصية المقنعة .
• مجالات الإقناع .
• أساليب الإقناع .
• طرق حدوث الإقناع .

• ومن اهداف هذا البرنامج التدريبي التالي :
  أولا – تعريف المشاركين بمصادر ضغوط العمل في بئية العمل  .
  ثانيا – تعريفهم بماهية إدارة العقل وخاصة في ظل العمل تحت الضغوط.
  ثالثا – تزويدهم بالمهارات والأدوات التي تساعدهم في معالجة ضغوط العمل التي يتعرض لها الموظف في منظمته وخارجها .
• الوحدات المعرفية والمهارية للبرنامج التدريبي
• في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم  المشارك:
  تحليل أسباب مشكلات العمل والضغوط في مجال العمل وتصنيف الصراعات والضغوط داخل هذه البئية  .
  2. مفهوم علوم إدارة العقل ، وتاريخ نشأتها ، وكيفية الإستفادة منها في إدارة الضغوط العمل في المنظمة .
  3. المداخل الإدارية والنفسية المختلفة المعتمدة على علوم إدارة العقل وتأثيرها في التعامل مع المشكلات والمواقف الصعبة و مواجهة ضغوط العمل.
  4. وظائف الموظف و علاقاتها بالصحة الفسيولوجية و السيكولوجية و علاقتها بالتفكير الإبتكاري للموظف العربي .
  5. المصادر الداخلية و الخارجية لضغوط العمل و أسبابها و أنواعها و تطوراتها و كيفية التعامل معها .
  6. مفهوم المواقف الصعبة و كيفية التعامل معها و المواصفات القيادية المطلوبة لمواجهتها .
  7. إتخاذ القرارات في المواقف الصعبة و التفويض الفعال و أثره في مواجهة ضغوط العمل و إدارة الوقت كأداة فعالة لمواجهة الضغوط .
  8. القلق و تأثيره على الروح المعنوية و توجيهات فعالة للتحكم في النفس البشرية بما يقلل من التوتر والقلق .

مفهوم التدريب الإستراتيجي وأهميته

• مفهوم التدريب الاستراتيجي.
• العلاقة بين التدريب والاستثمار في رأس المال البشري.
• المنهجية الحديثة لعمليات التدريب ومتطلباته.
• الفكر الحديث في التخطيط للتدريب الاستراتيجي.
• المعايير الأساسية لقياس العائد من التدريب الاستراتيجي.
• أدوات تقييم وتقويم العائد على الاستثمار في التدريب الاستراتيجي.

الإبداع وإدارة التميز في التدريب الإستراتيجي

• مكونات العملية الإبداعية.
• طرق تنمية القدرات الإبداعية للعاملين من خلال التدريب.
• الأساليب الحديثة لتدعيم فرص الإبداع في العملية التدريبية.
• الاستراتيجيات العلمية لتطبيق العملية الإبداعية في التدريب.
• طرق قياس تطور التدريب من خلال المفاهيم الأساسية للإبداع.
• الجوانب النفسية والسلوكية الإيجابية لتنمية القدرات الإبداعية لدى العاملين.

مفاهيم أساسية لتطبيق معايير الجودة

• رؤية تاريخية لنشأة نظم الجودة الشاملة.
• مفهوم وأهمية الجودة الشاملة.
• الجودة الشاملة ضرورة حتمية كمعيار للقدرة التنافسية.
• الجودة كأسلوب فعال في عمليات التقييم والتقويم.
• الجودة الشاملة كأسلوب علمي وعملي في تحديد معايير الأداء.

معايير الجودة في التدريب الإستراتيجي

• دور الجودة الشاملة في تطوير الأداء الوظيفي.
• منهج التغيير باستخدام «نظرية كايزن» في تحديد المتطلبات التدريبية.
• تأثير معيار Muda في تخطيط وتنظيم التدريب الاستراتيجي.
• عوامل نجاح عمليات التدريب الاستراتيجي من خلال تطبيق معايير الجودة.
• المعايير الأربعة عشر لتوافر شروط الجودة في العملية التدريبية.
• مبادئ «واين» للجودة في تقييم التدريب الاستراتيجي.

التدريب الإستراتجي وتحقيق الأهداف

• النماذج المتقدمة في تقييم وتقويم التدريب.
• المعايير الأساسية التي يجب توافرها وقياسها في التدريب لتحقيق الأهداف.
• المحاور الجوهرية السبعة في تقييم التدريب لضمان التحسين.
• المبادئ العشرة لـ «توماس» في قياس فاعلية التدريب الإستراتيجي.
• العوامل الرئيسية لتفعيل النشاط التدريبي.
• النصائح السبعة للنجاح الإستراتيجي وقياس قدرته في تحقيق أهداف المنظمة.
• مفهوم التوصيف الوظيفى.
• الواجبات – السلطات – المسئوليات.
• المجموعات النوعية.
• عناصر الإطار التنظيمى وأهمية التوصيف كأساس لزيادة كفاءة العنصر البشرى .
• الخطوات العملية لإعــداد الهيكــل التنظيمى وإعادة التنظيم وتأثير ذلك على توصيف وترتيب الوظائف . – أسس ومعايير تحليل وتوصيف الوظائف فى ضوء التغيرات فى هيكل العمالة .
• معدلات الأداء والمقررات الوظيفية ومشاكل التطبيق العملى .
• الأسس العلمية التى تحكم تكوين المجموعات الوظيفية النوعية فى المنظمات .
• تحليل وتوصيف الوظــائــف كأســــاس لسياســات الأفراد فى المشــروع  ( سياسات الإختيار – التدريب – الحوافز . . . إلخ ).
• تحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف كأساس لتخطيط القوى العاملة.
• تحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف كأساس لترقيات الموظفين.
• مؤشرات التقييم – عوامل ترقية الموظفين
• نظم معلومات الوظائف.

تحديد نقاط قوة وضعف الفريق بعد تحليل الاساليب التفضيلات الشخصية للاعضاء .1

استخدام الفروق الفردية لاعضاء الفريق كبوابة لبناء فرق عالية الاداء.2

اتخاذ القرارات بتوافق آراء الفريق من خلال المشاركة في عدد من أنشطة بناء الفريق .3

تحديد سلوكيات وطرق تواصل الفريق الفعال .4

قيادة فريق العمل بنجاح ومساعدة الاعضاء على تحقيق كامل قدراتهم .5

اطلاق قدراتهم و طاقاتهم لقيادة و تحفيز فرق العمل .6

إعادة بناء فرق العمل و تطوير قدرات أعضاء الفرق و إشراكهم فى عملية وضع و تحديد أهداف الفريق .7

إيجاد فرق عمل ذكية المشاعر .8

إكتشاف الطرق و الاساليب الملاحية لقيادة الفريق و تحقيق النتائج .9

تمكين أعضاء الفريق و متابعة أدائهم  .10

• مخرجات البرنامج
• تمكين أعضاء الفريق من المشاركة الفعالة فى إدارة و تحقيق المهام
• تطبيق أنماط القيادة المختلفة لدعم أهداف و إحتياجات و توقعات أعضاء الفريق
• تحليل الاحتياجات و الدوافع الفردية لتحفيز أعضاء الفريق
• ترسيخ و تقوية ثقافة الفريق
• عريفات العمل الجماعي وأنماط الشخصية
• مفاهيم خاطئة حول العمل الجماعي
• والعشرين  تعريفات العمل الجماعي في القرن الحادي
• مفهوم التآزر
• خصائص الفرق ذات الاداء العالي
• نظرة عامة على أداة السلوك DISC
• السمات السلوكية الاربعة في نموذج DISC
• الانماط الشخصية للفريق
• ديناميكية فريق العمل
• تكوين الفريق
• تناغم الفريق وانسجامه
• مواصفات الفريق عالي الاداء
• تحديد ادوار الفريق
• تركيبة الفريق الغير تقليدي
• مهارات التفويض
• مفاهيم قيادة الفريق
• تعريف القيادة
• القيادة مقابل الادارة
• أنماط القيادة
• الاثار المترتبة على المواقف والشخصية
• عشر طرق لتمكين المرؤوسين
• القيادة الظرفية
• مستويات التنمية
• أساليب التحفيز المختلفة
• قوانين نجاح العمل الجماعي السبعة عشر
• فرق العمل وقادتهم
• مدراء وقادة فرق العمل
• الوظائف الاساسية للقيادة
• التأثير و السلطة وقوة المنصب
• أنواع أساليب القيادة
• الذكاء العاطفي/الوجداني
• تطوير فريق العمل
• بناء فريق متماسك
• الادارة الذاتية للفريق
• التدريب والتوجيه
• التقييم والتغذية الراجعة
• الاستفادة من نقاط قوة الفريق
• الاداء وإدارة الصراع
• تعرف الاداء
• طرق قياس الاداء الفردي والجماعي للفريق
• قياس الاداء من خلال أعين العملاء
• فن إدارة الاداء
• الصراع كمحفز لتطوير فريق العمل
• التعامل مع العالقات الشخصية الصعبة

مفهوم الصراع Conflict

هناك تعريفات كثيرة للصراع ، منها “هو سلوك متضاد أو متعارض بين طرفين لا يوجد بينهم توافق”.

وبذلك فالعناصر الأساسية للصراع هى:

• تعارض أهداف الأفراد والجماعات.
• إدراك هذا التعارض .
• اعتقاد كل طرف أن الآخر سيهدد اهتمامات الطرف الآخر .
• وجود الحدث الذى يؤدى إلى التهديد .