| رمز الدورة : |
M18465
|
|
|---|---|---|
| أماكن الإنعقاد | اسطنبول - بيروت - دبي - سنغافورة - كازبلانكا - كوالالمبور - مدريد - مسقط - مصر - القاهرة جميع الدول | |
| تاريخ الإنعقاد | بداية | نهاية |
| November 22, 2020 | November 26, 2020 | |
| December 20, 2020 | December 24, 2020 | |
| January 24, 2020 | January 28, 2020 | |
| February 7, 2020 | February 11, 2020 | |
| March 14, 2020 | March 18, 2020 | |
| April 4, 2020 | April 8, 2020 | |
التميز والإبداع فى إدارة الخدمات العامة فى ظل منهج الجودة الشاملة
أهـــداف البرنـامــج التدريبي :
التعرف على مجالات التميز في العمل الإداري .
حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في العمل الإداري .
تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والإبداع في العمل الإداري .
تبني أساليب لخلق بيئة عمل تشجع على الإبداع والابتكار .
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :
المفهوم الحديث للخدمات العامة
مفهوم بناء الفكر القيادي وعادات القائد الفعال
المهارات السلوكية للعاملين في مجال الخدمات الإدارية
مفهوم الإبداع والترسيم الذهني Mind Mapping ومراحل عملية الإبداع
التفكير الإبداعي وأثره على عملية التخطيط الإداري
فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية الابتكارية
الممارسات السبع للقائد الفعال
مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه
مقاييس القدرة على الإبداع
أساليب التفكير الإبداعي والابتكاري وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ
معوقات وعقبات الإبداع
كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العمل
الإبداع وحل مشاكل العمل الإدارية باستخدام أسلوب العصف الذهني
عرض لعض التجارب الإبداعية والدروس المستفادة منها
حتمية التميز وسمات البيئة الإدارية المعاصرة
محاور التميز والمركز التنافسي للمنظمة
أسلحة التميز
كيف يمكن خلق روح التميز عند الموظفين ؟
العلاقة بين التميز الإداري ومهارات الإبداع
الأساليب الإبداعية الابتكارية وكيفية تطبيقها أثناء العمل
أساليب ومهارات تحديد الأهداف وتخطيط برامج العمل , تحديد احتياجات العمل والتشغيل , تنظيم وتقسيم وتوزيع العمل على المرؤوسين).
أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية التعامل معها
تجارب محلية حكومية في مجال الإبداع والتميز الإداري
خلق بيئة عمل متميزة تشجع على التفكير الإبداعي والابتكاري
العلاقة بين البقاء الإداري والتميز والإبداع
مفهوم ادارة الجودة الشاملة
مبادئ ادارة الجودة الشاملة
أبعاد ادارة الجودة الشاملة
استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة
مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
عناصر ادارة الجودة الشاملة
معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة
حالات وورش عملية وتطبيقية
تقييم وختام البرنامج التدريبي
