الابداع في إدارة العلاقات العامة والأداء البروتوكولي

الابداع في إدارة العلاقات العامة والأداء البروتوكولي

 المقدمة:

تحتل العلاقات العامة مكانة بارزة في النظم الإدارية الحديثة وذلك لتكفلها بأدوار تتعلق مباشرة بصورة المؤسسة لدى الجمهور والزبائن ونظراً لحساسية هذه الوظيفة وتعقدها فإن المؤسسات العامة والخاصة تعمل على اختيار موظفيها اختياراً دقيقاً وفقاً لشروط محددة مسبقاً ثم تقدم لهم تدريباً متخصصاً في مجال العلاقات العامة والمراسم حت يعطوا لمؤسساتهم وجهاً مشرقاً لدى زبائنهم وضيوفهم

إن التميز في خدمة الجمهور الداخلي والخارجي والريادة في تنظيم المناسبات والغاليات بما فيها استقبال الضيوف وتوديعهم، وفن التعامل معهم وأدب الإتيكيت لهي من آداب التعامل الدولي والمحلي ولا يمكن لأي مؤسسة مهما كانت أن تكون لها صورة طيبة لدى الجمهور مالم يكن موظفوها يتعاملون باحترافية في جال العلاقات العامة والمراسم

هذه الدورة التدريبة والتي تهدف لرفع القدرة التعاملية لدى موظفي العلاقات العامة والمراسم وذلك من خلال تدريبهم نظرياً وعملياً على آداب فنون العلاقات العامة والمراسم

أهداف ومحاور الدورة التدريبية

مفهوم العلاقات العامة الداخلية والدولية

مفهوم المراسم وتاريخها وطبيعتها الداخلية والدولية

دور العالقات العامة في تنمية المؤسسات

مفهوم العلاقات العامة الداخلية والدولية

مفهوم المراسم وتاريخها وطبيعتها الداخلية والدولية

دور العلاقات العامة في تنمية المؤسسات الحديثة

الأنماط الشخصية وكيفية التعامل مع كل نمط

فن التفاوض الفعال والناجح

المشكلات التي تواجه إدارة العالقات العامة

خصائص وصفات موظفي العلاقات العامة

فنون التعامل مع الناس

أساليب استقبال كبار الشخصيات وتوديعهم

فن مرافقة ومحادثة الضيوف

ترتيبات المواعيد والمقابلات العامة

فن إدارة الاجتماعات

تنظيم المؤتمرات والندوات من الإعلان إلى التسجيل إلى التنفيذ إلى الختام

تحضير الوثائق

فن الإتكيت

الفئات المستهدفة

قادة الفرق والمدراء وشركاء العمل والموظفون المسؤولون عن أداء المؤسسة,جميع العاملين في الادارات

مسئولى العلاقات العامة فى الأجهزة الحكومية والدوائر والمنظمات