استراتيجيات جذب العملاء و الاحتفاظ بهم

المدة : اسبوع
قد تختلف بعض الأسعار نسبياً مع اختلاف مناطق الانعقاد
رمز الدورة :
M1902
أماكن الإنعقاد اسطنبول - الرياض - بيروت - دبي - سنغافورة - كازبلانكا - كوالالمبور - لندن - مصر - القاهرة - جميع الدول
تاريخ الإنعقاد بداية نهاية
February 21, 2020 February 25, 2020
March 7, 2020 March 11, 2020
April 18, 2020 April 22, 2020
May 2, 2020 May 6, 2020
June 20, 2020 June 24, 2020
July 11, 2021 July 29, 2021

استراتيجيات جذب العملاء و الاحتفاظ بهم

وصف الدورة :

  • إن مفهوم التسويق بالعلاقات (RM)، المبني على تحقيق أهداف طرفي المعادلة التسويقية وهما العميل والمسوق هو النموذج الاكثر انتشارا في المنظمات العالمية ليس فقط
    للاحتفاظ بالعملاء الحاليين و انما توسيع و زيادة شرائح العملاء.

هدف الدورة :.

  • يهدف هذا البرنامج إلى تديب العاملين في مجال البيع والتسويق على المهارات والإستراتيجيات اللازمة لاجتذاب المزيد من العملاء الجدد الذين يشترون ويتعاملون مع الشركة وكيفية الإحتفاظ بهم وتعزيز الولاء لديهم وذلك من خلال مفهوم التسويق بالعلاقات (RM)، المبني على تحقيق أهداف طرفي المعادلة التسويقية وهما العميل والمسوق

الفئة المستهدفة :

  • كافة الموظفين  وخاصة من لهم صلة مباشرة أو غير مباشرة بتقديم الخدمة  للعملاءعلى اختلاف أنواعها

محتوى الدورة :

اليوم الأول:

  • المتطلبات الأساسية للنجاح في العملية البيعية
  • الوصايا العشر لجذب العملاء
  • أهمية التسويق بالعلاقات ودوره في جذب العملاء والإحتفاظ بهم
  • الفروقات الجوهرية بين مفهوم (TM) & (RM) وكيفية تطبيقها
  • إستراتيجيات الإحتفاظ بالعملاء
  • كيف تداوم على تقديم خدمة متميزة لعملائك

اليوم الثاني:

  • هل العميل دائما على حق؟
  • كيف تقيس وتقيم أدائك في خدمة العملاء؟
  • كيف تحول عملية البيع لعرض مسرحي؟
  • كيف تطور أفكارك البيعية لتبهر عملائك؟
  • أداوات الترويج الاكثر تأثيراً
  • كيف تزيد من مبيعاتك؟

اليوم الثالث:

  • نواع العملاء وكيفية التعامل معهم
  • أنواع الإعتراضات وكيفية التعامل معها
  • كيفية تحافظ على عملائك سعداء؟
  • كيف تقدم ما هو متوقع و اكثر ؟

اليوم الرابع:

  • كن فوق توقعات عملائك .. كيف؟
  • كيف تخدم عملائك بطريقة صحيحة من أول مرة؟
  • مهارة الانصات الي العملاء
  • كيف تحافظ علي حماسك ؟

اليوم الخامس:

  • كيف تجعل منتجاتك وسياساتك مطابقة لاحتياجات عملائك؟
  • كيف تشجع عملائك على زيادة مشترياتهم منك؟
  • القاعدة الذهبية في خدمة العملاء

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Powered by themekiller.com anime4online.com animextoon.com