صمم المؤتمر  لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذا المؤتمر الشامل الذي يساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث

ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع

المحتوى العلمي للمؤتمر التدريبي

خدمة العملاء:

  • تعريف خدمة العملاء ووظائفها ومفاهيمها
  • خدمة العملاء في البيئة التنافسية
  • أهمية خدمة العملاء في تحقيق أهداف الشركات
  • تكتيكات خدمة العملاء المستخدمة في التواصل المثمر مع العملاء

خدمة العميل الداخلي والخارجي

إدارة توقعات العملاء وفقا للأنماط الشخصية

مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء

السلوك اللائق مع العملاء

التعامل مع العملاء ذوي الطباع الحادة

استمارة التسجيل في المؤتمر

 اسطنبول –لبنان- دبي 16-20 يوليو
 اسطنبول –دبي – قاهرة 6-10 اغسطس
 اسطنبول – دبي –ماليزيا 20-24 اغسطس
 اسطنبول – دبي – المغرب 3-7 سبتمبر
 اسطنبول –دبي –لبنان 17-21 سبتمبر

 اسطنبول –لبنان- دبي 1-5 اكتوبر
 اسطنبول –دبي – قاهرة 15-19 اكتوبر
 اسطنبول – دبي –ماليزيا 5-9 نوفمبر
 اسطنبول – دبي – المغرب 19-23 نوفمبر
 اسطنبول –دبي –لبنان 3-7 ديسمبر